所在分类:  Walmart 所属圈子: WalMart

不要进场沃尔玛中国经理无能,外国客服死板,平台客户鸡贼,你真要进场给他们送钱吗?

发帖5次 被置顶2次 被推荐1次 质量分0星 回帖互动82次 历史交流热度6.64% 历史交流深度0%
1. 无能的中国经理,无任何实权,处理不了任何复杂的问题,遇事同样只会上报。他们并不会真正为了卖家利益而发声。就是一个级别稍高的挨骂客服。
 
2. 死板的外国客服,纵使你有正当的冤屈,哪怕有足够的证据,都不会得到公正的判决,一切以买家为中心。
 
3. 鸡贼的外国客户,由于退货过于方便,摸摸党严重,并且卖家没有任何申诉的权利。尤其是WFS发货,你甚至没办法确定是哪个客户在给你使坏,因为客户退货到WFS和WFS退货到你手并不是联系起来的。
 
其他情况:

4. 极差的平台流量,但拼命招商。只有亚马逊1/10的流量,但是拼命降低招商门槛,让卖家为了存量而厮杀,平台自己挣广告费挣得多多的,也不学学人家在超级碗打广告,证明平台格局就摆在这里,只打算卷卖家没打算让卖家分到蛋糕。
平台流量不行另一个体现是即使你的产品被选上活动,依旧是没有流量的,甚至只有活动但前台没有对应展示这个活动的版面。
 
5. 千疮百孔的系统,漏洞极多,尤其是WFS那块。不细说。
 
6. 极低的履行承诺能力,官方承诺的平台功能更新经常跳票。
 
7. 遮掩的平台流量数据,做不出ABA这种。(也难怪,流量摆在哪里,做出来要么就是虚假数据,要么就是给自己平台找不自在)
 
8. 放任跟卖而不作为,但不允许其他卖家跟卖自己的1P账户。(驰名双标,跟了就封号,dddd)
 
9. 落后的广告功能,没有否词功能,造成极大广告虚耗(知道沃尔玛线上广告营收哪里来的了吧?)
 
10. 客户退货简单牵扯另一个问题是客户会乱填退货理由,卖家要承担无厘头的责任。明明是客户不想要了,但选择质量不好为由,平台不会作任何鉴别,卖家却要承担被暂停销售的风险。(绩效差了要被封号的)
 
11. 无厘头的比价政策。你的链接卖得好好的随时会被错误匹配到一个不相关的产品上。并且客服并没有权限修改任何东西,他们只能帮你上报到工程师团队,你的链接可能3个月都得不到恢复售卖。假如你的是WFS产品,就是白白交三个月仓租。
 
总结:【切勿听信忽悠】【不要进场沃尔玛了】 https://wearesellers.oss-cn-shenzhen.aliyuncs.com/questions/20221111/dce61161cffb09968eb961cb50d97d5b2.png
已邀请:

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询