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亚马逊产品大类和节点消失,市面上的办法都用尽了,现在还没恢复,是否还有其他办法可以尽快的恢复节点?一般客服刷新后,多久前台节点可以恢复正常?

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我的一款产品今天看,突然产品大类排名和节点消失了。(只有我异常,竞品节点目前都正常的)。我尝试开CASE问客服查原因,客服说我的产品没异常,都是可售的,包括我后台自助查ASIN,也是无异常可售状态。
 
影响:
1,前台搜索页面品牌名已经搜索不到了
2.前台搜索页面ASIN和关键词也均搜索不到
3.目前广告还可以正常开(排除成人用品的标记),但是出单全部都是广告出单,因为自然关键词全部搜索不到了
 
措施:
1.我尝试开了页面团队的CASE和品牌团队的CASE,都说已经帮我恢复了,而且系统已经正常收录了
2.在CASE前,我尝试用表格去刷新我的节点,只刷了一次,但是还是没效果
3.也尝试用FBA和FBM转换来让系统重新抓取节点,不过也没效果。
 
求助:
1.是否还有其他办法可以尽快的恢复节点。
2.一般客服刷新后,多久前台节点可以恢复正常。
3.我表格只刷了一次,是不是要再多刷几次试一下。
 
感觉市面上的办法都用尽了,现在还没恢复,从开CASE到发帖子已经过了3小时了,不至于3小时了还没有恢复节点吧。
所以有没有经历过这个问题的人解答一下。真的感激不尽

回答问题的好人一生平安!
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应如是 - 天助自助者

赞同来自: Gloriayu smile80后

先排查几个情况:
这个ASIN有没有做过测评的历史?免评也算在内,如果ASIN有S单历史的话,被系统抓取到会降低ASIN的搜索权重。
 
近期对listing内容/属性有没有做修改的行为?如果涉及修改,系统识别需要一定时间,这段时间可以通过广告精准匹配那几个关键词曝光点击,从而促进识别。

product type可能混乱了,导致系统对你分配混乱,搜索位展示异常。
 
解决方向:
1.开case先排查product type和节点是否一致,因为有可能是不一致导致的系统收录不到你的信息,如果不一致,请求帮你匹配正确的product type,匹配成功后再刷模板。
 
2.通过卖家支持的商品详情页面团队,发起case,英文环境发起,让国外团队,协助你检查ASIN未能出现在关键词搜索端的缘故,并说明这对店铺产生较大的影响。

3.关于表格刷新方面,这里补充几点细节:
先partial update,如果无效,就删除listing(建议北京时间下午操作),再用update更新。
如果还是不行,表格填好信息,开英文case,让客服帮你上传,注意是让客服帮你把表格上传,通过客服渠道来提交表格。
如果还是不行,找客服,申请老版本的表格,因为你在后台下载下来普遍都是最新的版本表格,老版更新可能会有效,当然这种是最不济的操作选择了。
一般需要48小时更新,快的话24左右。

4.listing-evaluation@amazon.com,把你目前的情况,说明清楚,并附上相关的截图(广告、搜索位置、业务报告流量),发到这个邮箱(listing审核团队),让团队帮你审查纠正。

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