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被Facebook测评骗子盯上连续退货且差评,该怎么办?如果他们都是在付完款,出物流信息后,马上申请退款,这种情况能否举报他们恶意退货并差评?

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刚上新品,产品质量有一些一点点问题,所以不敢上vine。但是又担心迎来差评,所以想在Facebook找测评做些好评控制下分数,于是在Facebook看到一个自称是us Amazon reviewer的Facebook名片,看到他简介里面还分享一些生活照,应该不像骗子。便跟他合作。
 
作为新手卖家没什么经验,缺少防范意识,且太容易相信他。我开始要求他给我先做一个评论,他告诉我他是评论群管理员,他把我的产品发到群组上让他的朋友们下单,所以无法控制订单数量,我就退让一步,告诉他有3个订单立即关掉评论,谁知最后他直接告诉已经下了8个订单,并把8个订单号发给我,让我直接先给产品钱。
 
我就去后台查看这些订单,发现8单里面,3单是未付款,5单是付完款等物流信息出来后,便立即申请退款。我便觉得事有蹊跷,便问他是什么回事,他避而不谈,不停催促我转钱。后知后觉才发现我可能遇到骗子,而且我的新品客单价高,便不同意转钱。骗子恼羞成怒,威胁再不转钱就派更多订单,收货直接退货差评炸店铺。

双方闹得十分僵硬。我朋友说这明显是勒索的态势,让我冷处理先,妥协只会让对方变本加厉,对方明摆着想要双份产品钱——平台退款钱和我这边返款钱。但是如果想想那么多个订单同时退货,并给1星差评,我的链接是不是直接炸了,或者封店?现在骗子不停下我产品订单,准备要搞店铺的阵势。他们一边不肯取消退款申请,一边要我给他们返货款。被威胁得无能为力。

我现在收集的办法有两个:

1.第一个办法是海外仓换标。我朋友让准备好炸链接的准备,最坏的是直接封店铺。如果是炸链接就直接把剩下的货物移到海外仓,重新贴标回来再上新链接。

2.第二个办法是亚马逊申诉?想着他们都是在付完款,出物流信息后,马上申请退款,这种情况能否举报他们恶意退货并差评?
欸!
 
请教各位还有没有其他可靠办法?
 
【plus问题】如果连续8单退货,再配上几个1星差评,我的链接是不是必废无疑?
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作为野蛮时代过来的卖家,这种手段见怪不怪了。
我给你的解决方向是:后发制人,以逸待劳。
先别慌,他一个买家,要真正搞垮你,需要的订单量是不少的,对他而言需要支付的成本也不少,而且如果真的达到一定规模的订单量,都是退货/差评/负面反馈都话,因为你是新品,历史数据小,他一旦明显搞你(通过集中性的订单数量),要么是通过几个买家号,这些买家号在系统那边是看得到关联性的,一起来下单。后续你以这个作为依据去申诉,是很好过的,老品可能比较难(因为历史数据多),新品是比较好申诉的,平台接到你的申诉,拉一下数据,发现你的新品数据,存在明显的恶意购买行为(集体购买,集体退款,集体退货,集体刘差评,都是短时间内发生),一下子就把他的买家号都封杀了,你listing的差评啥的也会消除掉。
这招之前屡试不爽,代价就是,对方一旦真这么干,你有段时间需要撑一下(申诉成功之前),只要对方效果达到了,就是你反击申诉的时候。
至于你提到的,他连下五单,连续退款,如果时间挨得近,也是可以发起申诉的。
封店还不至于,一个客诉导致的listing下架审核,还不至于到封店的层面。就算客诉导致的下架审核,也是有机会申诉回来的。
 
然后期间不要去回应他,不要搭理他,万一他心理变态,你越回应,他越刺激,越搞你就麻烦。
你保持沉默,任他搞,以逸待劳,反正你是新品,数据量小,有充分的申诉依据。
另外两个邮箱可以备用申诉:
举报恶意评论:community-help@amazon.com
举报恶意攻击或者敲诈:investigate@amazon.com
 

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