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美国站因为FBA问题被封,找服务商查了死因,说是销售违禁品被封的,产品显示是可售状态,但是点移除却一直提示发生错误,请高手解答

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被封邮件如下
https://assert.wearesellers.com/questions/20230313/251cc12d19c99d38d3e24ca37dfb170e.png
然后点移除界面如下
https://assert.wearesellers.com/questions/20230313/c77b713422d9885f54a2b8d51bf207e6.png
 
找服务商查了死因,说是销售违禁品被封的,产品确实有点违禁品擦边球,但是现在想移除都移除不了
产品的状态不是在预留状态的,截图如下
https://assert.wearesellers.com/questions/20230313/5e246f8f25f3d960e0d1a04e95299970.png
现在就想移除到海外仓,也确定不是网络问题,换了威皮S也提示这个,请高手解答一下,谢谢
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建议可以开客服case,询问下账号暂停的原因,提供asin,问客服是不是禁品导致的账号暂停情况,然后让客服帮忙操作移除,或者说让客服看下你这边什么时候可以有权限操作移除,因为一旦被认为是违禁品嫌疑,账号暂停,而且处于调查中,有些产品是不能移除的
如果客服不能帮你移除,建议先提交POA进行申诉:
①说明并列出涉嫌违禁的Asin
②说明自己卖违禁品的原因,一般表明自己不了解亚马逊违禁品相关政策,或者卖listing之前没有查到相关资料或者没有咨询亚马逊专业客服,对此诚恳的致歉,并表明自己会深刻的反思的自己的错误而且保证不再犯。
③ 陈述自己的整改措施,比如 认真了解学习亚马逊关于违禁品的政策,并且及时的下架相关产品,并保证以后不会再次上架。
④陈述自己未来在亚马逊平台的规划。并再次诚恳说明自己对于此次问题的抱歉,不会再犯。比如未来新产品的开发,一定遵守亚马逊政策并谨慎选择商品,尽力避免违规产品,并且上架前会仔细检查产品是否符合平台政策等等,说明自己是一个好卖家。
⑤最后再次诚恳的致歉,希望亚马逊可以给一次机会并且恢复账号。
 
建议可以开客服case,询问下账号暂停的原因,提供asin,问客服是不是禁品导致的账号暂停情况,然后让客服帮忙操作移除,或者说让客服看下你这边什么时候可以有权限操作移除,因为一旦被认为是违禁品嫌疑,账号暂停,而且处于调查中,有些产品是不能移除的
如果客服不能帮你移除,建议先提交POA进行申诉:
①说明并列出涉嫌违禁的Asin
②说明自己卖违禁品的原因,一般表明自己不了解亚马逊违禁品相关政策,或者卖listing之前没有查到相关资料或者没有咨询亚马逊专业客服,对此诚恳的致歉,并表明自己会深刻的反思的自己的错误而且保证不再犯。
③ 陈述自己的整改措施,比如 认真了解学习亚马逊关于违禁品的政策,并且及时的下架相关产品,并保证以后不会再次上架。
④陈述自己未来在亚马逊平台的规划。并再次诚恳说明自己对于此次问题的抱歉,不会再犯。比如未来新产品的开发,一定遵守亚马逊政策并谨慎选择商品,尽力避免违规产品,并且上架前会仔细检查产品是否符合平台政策等等,说明自己是一个好卖家。
⑤最后再次诚恳的致歉,希望亚马逊可以给一次机会并且恢复账号。
 

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