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分享关于这段时间产品节点被亚马逊更改,节点被锁,无法更改的解决方法

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背景:
产品正常的大类节点A,小类节点a。月初节点多出了一个大类节点B的小类节点b,当时链接的情况是大类A,小类ab。
三月八号早上起来的时候,发现产品变成了大类节点B,小类节点b(后台编辑里节点正确,前台图片上方和详情页节点错误),当天自然订单从65%掉到20%,订单基本全是广告单,访客掉了2/3。通过修复商品详情页修改节点,被告知:我们已审核您的建议,但无法接受针对 ASIN xxx的分类节点更改建议。此商品当前的分类节点是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式指定的。

下面是操作的方法,开了三个case:
 
第一个case:
1.三月八号,在产品其他问题那开在线case,说目前的错误的节点是B,我的正确节点是A,目前节点被锁,让客服帮我修改,客服没有权限,帮我转交给了详情页。三月九号case回复,我的产品建议节点是A,但产品是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式,无法修改。
2.三月九号在原case上,提交大类A的bsr截图,当天再次被拒绝,和之前一样的理由。
3.三月十号早上,在原case上发现有在线聊天的按键,再次联系客服,说了产品节点被锁的情况,客服再次说没办法,只能帮我提交内部,当天case回复已帮我转交内部。等待三天后,在三月十三号晚回复已帮我修改节点,恢复到了A节点
 
第二个case:
1.三月八号,在产品其他问题那开在线case,说目前的错误的节点是B,我的正确节点是A,目前节点被锁,让客服帮我修改,客服没有权限,帮我转交给了详情页。
2.三月九号,case回复:我们已审核您的请求,并提交了您的分类更改建议供我们的专家审核。
3.三月十号,case再次回复已提交内部专家审核。
4.等待三天后,在三月十三号晚回复已帮我修改节点,恢复到了A节点。

第三个case:
1.三月八号,在修复产品详情页处开英文case,当天回复我的产品建议节点是A,但产品是根据详情页面以及亚马逊买家通过搜索和浏览找到商品的方式,无法修改。
2.三月九号在原case上回复,我的产品的作用是什么,和B节点完全不相关,我的建议节点是A,为什么不能给我修复,目前问题严重影响到我的业务,请立刻给我修复,随后系统回复帮我转交到了内部。
3.等待三天后,在三月十三号晚回复已帮我修改节点,恢复到了A节点。
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Defect - 是好命的亚马逊打工人一枚呀

赞同来自: kaiguoguo666888 北有夏风 小透明小透明

试了三四次,中文英文的邮件都发过,最后回复的都还是没有给我改回来

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