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后台产品链接FBA库存突然消失,直接变0(如图)。这到底是咋回事啊?这亚马逊在搞什么鬼?没有任何通知,也没有任何迹象,也没法开case问,库存无缘无故就消失不见了……我们库存货值很高,求各路大神指点一下

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大家好,我最近遇到了一件很诡异的事情:
我账户的英国站点因为某些原因被关停了,然后当时在售的一些产品链接FBA库存全都被亚马逊转成了“无在售信息的亚马逊库存”,总共是58个库存。

被关停后我就没去管这个站点了,库存也都一直保持在“无在售信息的亚马逊库存”的状态。最开始亚马逊给的自动移除时间是2月20号,但是我在那天去点击了“申请延期一个月”的选项,亚马逊也通过了我的申请,将自动移除时间改成了3月20号。

但是,在上周我突然发现有24个库存无缘无故消失了,在后台的库存管理页面里面,库存数量直接变成了0(如图),订单页面也没有出现新的移除订单(如果是亚马逊自动移除了的话,肯定会出现相应的移除订单)。我当时不知道是怎么回事,开case也没法开(因为关停的站点只剩下咨询恢复账户相关的问题页面),就没去搭理它,以为过一段时间库存就会恢复回来。

但是!我错了!截止到今天,已经过了一个多星期了,那24个库存仍然没有恢复回来给我,更过分的是,我今天还发现剩下的34个库存也是一样无缘无故消失了,在后台的库存管理页面里面,库存数量都变成了0(如图),订单页面也一样没有出现新的移除订单。

这到底是咋回事啊?这亚马逊在搞什么鬼?没有任何通知,也没有任何迹象,也没法开case问,我的库存无缘无故就消失不见了,我们库存货值很高,求各路大神指点一下~~~

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建议楼主在后台下载库存报告自己盘库核算一下,比如“数据报告—库存和销售报告—库存—显示更多—库存调整”可下载18个月的库存流转;还可以下载“每日库存-接收库存 -买家退货-赔偿-弃置-库存调整-配送货件-盘库”这些报表去核对库存;
任何库存在亚马逊的报告里是是有记录的,如果亚马逊丢失都会赔偿的,不要在订单页面看移除/直接在移除报告或者盘库报告里面找到差异化再咨询账号客服吧,虽然只有恢复账号的路径了。找到了就移除出来换标处理。
建议楼主在后台下载库存报告自己盘库核算一下,比如“数据报告—库存和销售报告—库存—显示更多—库存调整”可下载18个月的库存流转;还可以下载“每日库存-接收库存 -买家退货-赔偿-弃置-库存调整-配送货件-盘库”这些报表去核对库存;
任何库存在亚马逊的报告里是是有记录的,如果亚马逊丢失都会赔偿的,不要在订单页面看移除/直接在移除报告或者盘库报告里面找到差异化再咨询账号客服吧,虽然只有恢复账号的路径了。找到了就移除出来换标处理。

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