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被投诉图片侵权,没有业绩通知和绩效通知,listing正常在售,联系投诉方但是没有回应,请问各位大佬要怎么处理好?不走DMCA的话, 还有办法恢复listing吗?承认侵权的话对后续账户会不会有影响,导致店铺直接被封?

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3月5日我们收到亚马逊邮件通知说被投诉图片侵权,投诉我们A+使用了他们的图片;但是没有业绩通知和绩效通知,listing正常在售,确实是其中一张A+图片使用了其他卖家场景图,我们第一时间换图,并且尝试联系投诉方但是没有回应;

考虑到通知邮件里说需要提交信息申诉,怕亚马逊秋后算账,开了case联系账户状况团队问这个情况是什么原因,账户状况团队说能看到ASIN确实是已经是被标记的状态,会反馈我们的问题;

3月17日账户状况有了绩效和申诉入口,况评级分降了但是还在200以上,listing被禁售, 现在申诉只有不承认侵权DMCA,或者承认侵权,期间也有按照其他卖家的处理方法通过账户状况路径开case询问具体侵权原因,但都是没有相应回复。

想请问各位大佬:
还有没有其他更好的解决方法,不走DMCA的话, 还有办法恢复listing吗?
还是说直接承认侵权好呢?承认侵权的话对后续账户会不会有影响,导致店铺直接被封?

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1.图片侵权算是侵权里面最好解决的一个侵权了,首先明确自己是否侵权,找客服了解清楚;---我之前遇到过,被人恶意投诉,套图加A+一张图投诉了一次,导致我账户状况直接变黄,找客服了解,对方就是提交了一堆摄影图片,和我的图片完全不符合,这个时候我判定对方就是恶意的。
2.如若没有侵权,那么正常走申诉的路径;如若侵权了你就改正就好了;
3.个人建议:无论你是否侵权都要标记你侵权的图片改掉,这样链接回来的更快-----这个时候你没有编辑权了,你自己修改完连接后,去找卖家支持团队的页面修复或者库存文件上传团队帮你刷新链接,更新图片;
4.只要你认真解决了,不会关停账户的,而且你承认之后这个绩效会消失的,你保持账户状况处于良好就OK,这个事情我们遇到过很多,恶意的还是真的侵权的,不要方。

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