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销售政策和卖家行为准则试图损害或辱骂申诉,第一次点了误判,客户说路径回不去了,只能走误判申诉通道,请问怎么解决。

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英国站收到了销售政策和卖家行为准则-试图损害或辱骂的绩效通知,第一次被客户忽悠点了误判申诉的按钮,被驳回了,说证据不足,72小时不解决就关店。

哭死,第二次看到别人的帖子是因为赶跟卖导致的。

结果第二次申请就写了POA,因为是在德国站找的赶跟卖,第二次直接认错,联系客服说的我因为选择的是误判申诉,没有路径可以回去选择认错了。

现在账户绩效还是0分,也没关店,感觉是卡住BUG了。现在回不去了,请问大佬有没有回到认错的那个路径的方法呀?跪求。。。
 
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应如是 - 天助自助者

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1.账户状况,联系账户安全专员,把你的实际情况和专员说明,看看专员能否给到针对性调整意见,或帮你反馈调整申诉页面。
 
2.虽然你点到是误判,但开头可以解释你这个是认错的申诉,因为误点到误判才导致进入误判页面,可以请求团队帮你把申诉内容转移给负责“认错”的团队。
你的服务商大概率是拿警告信去威胁卖家导致的,这种情况,需要承认你和第三方合作的事实,并把第三方的联系方式给到,最后需要解释你如何深刻地认识到这是错误的行为。
POA内容框架包含:
1.解释问题的根本原因 (没有深刻认识到亚马逊的相关政策 附上违规的原文,为了销售目的,因此而发生了违规行为)
2.你将采取哪些措施来解决该问题  (如果服务商确实给卖家写警告赶跟卖,就说你给卖家写了道歉信)
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?(仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求)
同时附上和服务商的聊天记录,交易记录。
 
 
这是亚马逊官方销售行为准则的原文,申诉的时候,最好是根据条文进行操作:
https://sellercentral-japan.am ... zh-CN

应如是 - 天助自助者

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你的服务商大概率是拿警告信去威胁卖家导致的,这种情况,需要承认你和第三方合作的事实,并把第三方的联系方式给到,最后需要解释你如何深刻地认识到这是错误的行为。
POA内容框架包含:
1.解释问题的根本原因 (没有深刻认识到亚马逊的相关政策 附上违规的原文,为了销售目的,因此而发生了违规行为)
2.你将采取哪些措施来解决该问题  (如果服务商确实给卖家写警告赶跟卖,就说你给卖家写了道歉信)
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?(仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求)
同时附上和服务商的聊天记录,交易记录。
 
 
这是亚马逊官方销售行为准则的原文,申诉的时候,最好是根据条文进行操作:
https://sellercentral-japan.am ... zh-CN

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