社区 发现 Amazon 由于之前墨西哥站和加拿大站被莫名关联,产...
由于之前墨西哥站和加拿大站被莫名关联,产品在这两个站点被跟卖,美国站现在无法更新图片,如何解决?
很早之前账号莫名其妙墨西哥和加拿大战被关联停用,但是我们当时注册了账号之后压根没在墨西哥和加拿大站上销售。后来就没有管,因为美国站一直比较正常。品牌也在这个店铺备案备案好了。
问题:
这次我准备更新一下主图,但是提交了之后一直没更新,并且主图里有一张不是我自己上传的图片,于是就开case问了。
客服是这样回复我的。
尊敬的销售伙伴:您好! 感谢您就更新 ASIN XXXXX 商品图片的问题联系我们。我们深知正确的商品信息对于您店铺销售的重要性,我们很乐意对此进行调查。 在接到您的案例后我们再次尝试按流程为您更新 ASIN XXXX 的图片,但很遗憾没有成功。 相关工具显示您无法更新它们的商品图片,因为您的账户在您销售商品的加拿大和墨西哥站点中状态不佳。
要更新图片,您的账户必须在您销售商品的每个商城中均保持良好的状态。
因为根据亚马逊政策,如果图像提供者在任何国家被停用,系统就不会将其图像优先于符合质量要求的其他提供者(无论他们从哪里发送图像)。
所以即使您在加拿大和墨西哥站点没有销售这两个商品,但是这两个站点状态不佳的话,也会影响您在美国站点对 ASIN 的图片控制权。
很抱歉对您造成的不便,针对这种情况我们建议您先尝试按流程恢复加拿大和墨西哥站点在售。 感谢您的理解与支持,给您带来的不便我们深表歉意。 祝您生活愉快,工作顺利!
另外我去看了这两个站点,发现有人在跟卖我的产品。
请教大家,墨西哥和加拿大的无故关联,感觉申诉回来的机会不大。有什么其他办法抢回编辑权?
7 个回复
内蒙星空 - 亚马逊交流沟通
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你已经问完客服了,现在改不了图片的原因就是加拿大和墨西哥站点停用导致的,要想解决这个问题只能是把这两个站点救回来