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亚马逊账户关联,与自己运营的另一个账户关联,A店停用导致正常的B店也被关联停用.亚马逊客服说解决B店铺问题后A店铺的问题也能解决的方案是否靠谱?

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情况描述:

1.A店铺是从服务商那里购买的店铺,并且我也运营过一段时间;由于近期A店铺遇上了亚马逊的二次视频验证,服务商告诉我法人那边配合的成本高并且通过率不高,加上账户里的钱并不多所以放弃了;再过了亚马逊要求的审核时间后,A店铺的各站点相继被停用。

2.B店铺是我自己资料注册的,也是自己在运营的,就今天早上B店铺的英国站和欧洲站点都收到了亚马逊的停用通知,并且邮件中告知我与这个A店铺关联;目前北美站是我主要运营的站点,尚未收到亚马逊的停用通知。

3.早上有联系了亚马逊的客服,告知我的解决方案是先要解决A店铺的停用问题,然后就能够激活B店铺 (我对这个解决方案的可行性有点怀疑),另外她告知我这种关联判定的错误率很低,一般都是有确凿的证据才会判定的;我个人目前推断的关联原因应该是,两个店铺有卖过相似的产品。

4.目前我的问题是:
(1)A,B两个账户确实都是自己这边运营的,应该如何去跟亚马逊去申诉这个才能最大可能地救回B店铺?
(2)是应该像亚马逊承认这个事实还是否认这个情况?
(3)亚马逊客服说解决B店铺问题后A店铺的问题也能解决的方案是否靠谱?
(4)跪求大佬们给一个申诉方案!感激!不尽!!!
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2023.4.10补充
1.目前排查了两个账号信息,发现是由于绑过一张同样的信用卡导致的关联
2.其次A店铺的视频验证已经超过了亚马逊邮件里要求的14天,目前已经一个月了,这种还能再视频验证吗?其次该店铺是放在威皮S里面,要求法人配合的时候是要发威皮S发给法人还是把视频验证的链接发给她让他在手机上完成验证?再次感谢各位大佬同行们的回答!
这个是A店铺要求视频验证的截图(目前已被停用):
https://assert.wearesellers.com/questions/20230410/a913876ed0711706045d3a636906a012.png


5.以下是亚马逊邮件:

您好!

根据Amazon Business解决方案协议第3条,我们停用了您的Amazon.co.uk卖家账户,并禁用了您的商品信息。在与您一起解决此问题时,我们不会将资金转给您,但会将资金保留在您的账户中。这可能需要长达90天的时间,但资金保留的时间可能更长。请对任何未完成的订单及时发货,以避免对您的账户产生进一步影响。

为什么会发生这种情况?

您有一个单独的帐户 A店铺 ,由于违反了我们其中一项政策,因此我们强制停用该帐户。 因此,您不能再使用 B店铺 卖家帐户在 Amazon.co.uk 上销售商品。

如何重新激活我的帐户?

要重新激活卖家账户 B店铺 ,请遵循以下步骤:
1.您必须先通过提交申诉,来重新激活与 A店铺 关联的账户。请按照收到的有关该账户的通讯中的说明进行操作。
2.成功重新激活该账户后,请使用以下链接提交申诉,以重新激活当前账户 B店铺:https://sellercentral.amazon.c ... noxxx 。提交申诉时,您需要向我们提供重新激活账户的名称和重新激活日期。

如果我不是帐户 A店铺 的所有人,该怎么办?

如果您认为自己没有其他帐户,请按照以下步骤操作:
1.如果您曾经拥有该帐户/是权利所有者,但不再拥有该帐户/不再拥有帐户权利,请访问此 https://sellercentral.amazon.co.uk/performancexxx 提交申诉,并提供支持性文档以表明您不再拥有该帐户/与该帐户不再有任何关系。支持性文档可能包括销售契约、购买协议或业务转让协议、合同终止等。
2.如果您无法识别上述帐户并认为此停用操作有误,请访问此 https://sellercentral.amazon.co.uk/performance/nxx 提交申诉,并确认此帐户不属于您。如果我们无法证实您对此帐户的所有权,将不会恢复您的帐户,也不会允许此帐户将来在亚马逊上开展业务。

如果我没有发送所需的信息,会发生什么情况?

如果您未提供有效申诉,或者选择不对停用提出申诉,则在此通知后的90天内,您可以通过发送电子邮件至 disbursement-appeals@amazon.co.uk ,单独请求支付款项。 我们将进行单独的调查以评估您的账户,如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动;或者滥用我们的系统或屡次违反保护买家和销售合作伙伴的政策,我们可能会扣留您账户中的部分或全部资金。

顺祝商祺!

卖家绩效团队
https://www.amazon.co.uk
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20230408/bf94f5546d0a5b038d48f41b522a2d94.png
6.账户申诉界面:
https://assert.wearesellers.com/questions/20230408/68a40a4aebc29b8982a9d636bced975a.png
已邀请:

应如是 - 天助自助者

赞同来自: Tizzy666

信用卡产生的关联,属于强关联。

强关联的情况下,只能是救活A店铺,B店铺才可以恢复。

在A店铺上联系账户安全团队,申请视频验证,法人到时候电脑打开威皮S来视频验证就可以,因为A店铺一直都是威皮S运营环境,换到手机也不正常,而且手机网络和摄像头还不稳定,有可能影响视频验证过程。

重点是A店铺的视频验证,这个不属于是注册的视频验证,20分钟里问的问题会比较多,除了身份证和营业执照原件之外,采购发票,信用卡啥的都准备下,法人需要对店铺近期发生的内容熟悉一些,包括基本的运营内容。可以网上搜下2023关于二审视频验证的问题内容。

应如是 - 天助自助者

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信用卡产生的关联,属于强关联。

强关联的情况下,只能是救活A店铺,B店铺才可以恢复。

在A店铺上联系账户安全团队,申请视频验证,法人到时候电脑打开威皮S来视频验证就可以,因为A店铺一直都是威皮S运营环境,换到手机也不正常,而且手机网络和摄像头还不稳定,有可能影响视频验证过程。

重点是A店铺的视频验证,这个不属于是注册的视频验证,20分钟里问的问题会比较多,除了身份证和营业执照原件之外,采购发票,信用卡啥的都准备下,法人需要对店铺近期发生的内容熟悉一些,包括基本的运营内容。可以网上搜下2023关于二审视频验证的问题内容。

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