社区 发现 Amazon 一个父体底下的其中一个颜色图片被修改成其...
一个父体底下的其中一个颜色图片被修改成其他款式,客服说是采用了其他卖家主图。我们是品牌卖家。跟卖需要授权书,如何解决
事情是这样的,4月2日的时候我们其中一个颜色被篡改成了其他款的主图。我们联系客服删除图片。客服最终选择了以我们的图片为主图。今天4.11主图又被修改。 联系客服,客服说有另外一个卖家也是US的。目前亚马逊采用的是他们的图片。但是我们是有品牌备案的,并且跟卖我们是需要提交授权书的,但是我们没有授权给任何一家店铺。这样应该如何处理。
1.如何根治这种问题,亚马逊客服建议通过-账户状况-举报滥用亚马逊政策的行为-商品详情页面已更改为展示其他商品。这样提交举报,如果没成功会不会被判定品牌滥用,因为之前在品牌工具那跨站点投诉图片已经品牌滥用过一次了。所以有点害怕
2.我们是品牌卖家。跟卖需要提交授权书,对方是如何跟卖我们的。是VC账户设置0库存吗。还是说对方制造了虚假的授权书?如果是提交授权书。这个授权不需要我们授权吗,目前不知道谁跟卖。前台也没看到跟卖
3.我们也打算对几家竞争对手同时发出邮件。劝大家不要相互恶搞。这样的办法是否可行。
4.然后我尝试用其他店铺添加这个被改图片的ASIN。会多出一个UPC码。我们是品牌豁免的,上架时候没有用UPC。这是什么手段?我们其余正常的ASIN也是没有这个UPC码的、所以我是认为对方应该是通过UPC码上架的。
6 个回复
应如是 - 天助自助者
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就算是R标备案,也没法避免被跟卖,否则亚马逊也不会搞一堆透明、0啥的防跟卖计划了。
不能用你的店铺给其他卖家发邮件,一方面这个行为在亚马逊规则里就已经明文规定是禁止的,你发了之后,其他同行乘机以你的邮件内容投诉你一波,你店铺很可能就陷入不正当竞争,封店都有可能。
目前你这种情况,有点像是listing图片编辑权存在关联了,要么是其他卖家通过你的ASIN在us或跨站点跟卖修改影响,要么就是系统误抓导致的,比如你提到的UPC和你的ASIN误关联了。
建议你先通过品牌团队来开case调查,如果确认就是US站点的其他卖家操作影响的话,准备材料:商标证书,品牌备案截图,李思婷创建时间,产品实物 和包装贴标(带FNSKU 产品名 品牌)实拍图,李思婷销售数据,采购发票。围绕材料展开说明你对listing的合法权益,以及被篡改的对方违规行为,并说明这种现象影响到你的销售活动,和亚马逊买家购买体验。
应如是 - 天助自助者
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就算是R标备案,也没法避免被跟卖,否则亚马逊也不会搞一堆透明、0啥的防跟卖计划了。
不能用你的店铺给其他卖家发邮件,一方面这个行为在亚马逊规则里就已经明文规定是禁止的,你发了之后,其他同行乘机以你的邮件内容投诉你一波,你店铺很可能就陷入不正当竞争,封店都有可能。
目前你这种情况,有点像是listing图片编辑权存在关联了,要么是其他卖家通过你的ASIN在us或跨站点跟卖修改影响,要么就是系统误抓导致的,比如你提到的UPC和你的ASIN误关联了。
建议你先通过品牌团队来开case调查,如果确认就是US站点的其他卖家操作影响的话,准备材料:商标证书,品牌备案截图,李思婷创建时间,产品实物 和包装贴标(带FNSKU 产品名 品牌)实拍图,李思婷销售数据,采购发票。围绕材料展开说明你对listing的合法权益,以及被篡改的对方违规行为,并说明这种现象影响到你的销售活动,和亚马逊买家购买体验。