所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon 物流和仓储管理

亚马逊显示有一个货件:不按照派送地址派送

发帖11次 被置顶8次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动16次 历史交流热度7.58% 历史交流深度0%
亚马逊显示有一个货件,说我不按照派送地址派送(商品或货件发送至错误的亚马逊运营中心),现在我不能往FBA仓库发货了,
现在问了客服,客服回复说签收仓库是gyr3(我们货件的仓库也是gyr3),货代反馈也是预约到GYR3
现在我有3个问题:
1、我们要不要在货件问题的解决里提交争议,提交争议不通过的处罚是什么?
2、提交争议需要准备哪些材料?
3、如果不提交争议,而是在已报告问题里点确认,对我会有什么影响?因为不能保证以后不会出现这种BUG,要是情况多了,会影响店铺什么?
`RVNO]1W0]{ZPI97JO}[TT.png


50GUGZ4_C8JBYL[PJO(0BCB.png
已邀请:
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

如果确认配送仓库是GYR3,是建议提交争议。提交哪些证据,
1、后台有签收地址的,这个地址显示GYR3的截图
2、货代的POD,上面有具体的投递时间和地点
3、你们和客服沟通求证的截图
这些证据不仅是亚马逊证明你们没有远仓近送或者误送,同时也是你们自己要去确认的问题。
争议不通过,有可能会进入客服辅导阶段,需要提交poa来申诉。当然一般这种情况都不会暂停你们的发货权限。
直接点确认,绩效一般就过了,但是下次继续发生,问题还是会往客服协助学习或者写poa申诉这个阶段。情况多了,当然会影响店铺,轻则暂停发货权限重则暂停销售权限。
匿名用户

匿名用户

赞同来自:

如果确认配送仓库是GYR3,是建议提交争议。提交哪些证据,
1、后台有签收地址的,这个地址显示GYR3的截图
2、货代的POD,上面有具体的投递时间和地点
3、你们和客服沟通求证的截图
这些证据不仅是亚马逊证明你们没有远仓近送或者误送,同时也是你们自己要去确认的问题。
争议不通过,有可能会进入客服辅导阶段,需要提交poa来申诉。当然一般这种情况都不会暂停你们的发货权限。
直接点确认,绩效一般就过了,但是下次继续发生,问题还是会往客服协助学习或者写poa申诉这个阶段。情况多了,当然会影响店铺,轻则暂停发货权限重则暂停销售权限。

要回复问题请先登录注册

x 点击咨询