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求助! 店铺因为涉嫌S单被警告,怎么申诉?有经验的进来进来进来帮忙一下哦

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美国站一个ASIN,售价4美金,由于运营失误设置了5美金抵扣券,导致亏本几百个库存直接售完。本来想着算了,没几个钱,但是过了几天亚马逊发来警告说店铺涉嫌S单,这就有点懵了。 首先店铺就2个ASIN佛系运营,真的没S单。所以我猜测就是因为这个店铺内的优惠券问题,一下子店铺单量暴增导致的亚马逊警告。

我尝试这提交了2次解释,我是因为店铺优惠券设置失误导致的误判,但是亚马逊答复如下:


“我们已收到您提交的内容,但其中未包含“账户状况”页面上针对此警告要求提供的信息,因此目前这些信息尚不足以让我们移除您账户中的排名滥用警告。 要移除此警告,请查看您的“账户状况”页面 (https://sellercentral.amazon.c ... rnings) 上的政策警告,然后按照警告旁边的“后续步骤”列中的说明提交要求提供的信息。 如果我未按照“账户状况”页面上的说明操作,会怎么样? 政策警告将自其在您的账户中发布之日起显示 180 天。”

无能为力了,解释不通啊。 还有一个申诉就是承认自己S单,提供第三方信息,但是我真的没S单,,也不能屈打成招也不知道招供啥第三方。。。 有没同行遇到过这个问题解决的? 请帮个忙指点指点,谢谢了 
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在拒绝承认2次的申诉失败后,破罐破摔直接承认了站外投放了折扣券,并保证不会再次投放,就通过解除警告了……散了散了
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应如是 - 天助自助者

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申诉思路
表明您真的没有违规操纵评论。• 请列出近期销售额和销量的增幅并提供尽可能多的证据说明增幅原因。例如:
• a. 列出每个月广告的花费金额,广告花费与销售额占比,表明卖家真的花了时间在广告上,去分析广告关键词等。
• b. 列出产品推广(Coupon, deal 等) 的花费金额,带动了销售额和排名的增长。
• c. 提供评论买家的物流信息,证明买家真实消费。
• 表明卖家了解且会始终亚马逊的合规政策。
 
以上相关内容需要给到实际的数据信息和截图(比如后台促销金额报告)
 
POA注意点:
可行 DOs
• √ 包含完整的根本原因,解决方法和预防措施
• √ 保持简洁及清晰的说明
• √ 专注于导致问题的事实和事件
• √ 针对整体的违规来说明计划
• √ 必须附上商品来源的增值税发票
• √ 行动计划的时间线清晰、可行
 
• 不可行 DONTs
• X 不可只片面地阐述行动计划
• X 无需提供过度繁琐或无关问题的说明
• X 无需大篇幅使用情绪化语言
• X 不应只针对个别订单的问题来说明计划
• X 不可提供不符合要求的支持文件
• X 避免使用模板或照搬其他卖家的行动计划

应如是 - 天助自助者

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申诉思路
表明您真的没有违规操纵评论。• 请列出近期销售额和销量的增幅并提供尽可能多的证据说明增幅原因。例如:
• a. 列出每个月广告的花费金额,广告花费与销售额占比,表明卖家真的花了时间在广告上,去分析广告关键词等。
• b. 列出产品推广(Coupon, deal 等) 的花费金额,带动了销售额和排名的增长。
• c. 提供评论买家的物流信息,证明买家真实消费。
• 表明卖家了解且会始终亚马逊的合规政策。
 
以上相关内容需要给到实际的数据信息和截图(比如后台促销金额报告)
 
POA注意点:
可行 DOs
• √ 包含完整的根本原因,解决方法和预防措施
• √ 保持简洁及清晰的说明
• √ 专注于导致问题的事实和事件
• √ 针对整体的违规来说明计划
• √ 必须附上商品来源的增值税发票
• √ 行动计划的时间线清晰、可行
 
• 不可行 DONTs
• X 不可只片面地阐述行动计划
• X 无需提供过度繁琐或无关问题的说明
• X 无需大篇幅使用情绪化语言
• X 不应只针对个别订单的问题来说明计划
• X 不可提供不符合要求的支持文件
• X 避免使用模板或照搬其他卖家的行动计划

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