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日本站长期没有运营导致视频验证被封,牵连了美国站

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事情是这样
账号在2017年注册了美国站,此后一直运营。 美国和加拿大是我们的主站点,里面有很很多库存,同时这个美国站有两个备案的品牌
日本站在2020年开通,仅上传了自发货,在2020年上半年出过不到100单之后就一直没有运营
2023年1月份,日本站出了一个自发货订单,但是产品涉及侵权被删掉,产品在拼多多上采购的,发小包,后来一直没管,账号被封后才注意到当时物流公司以无法联系到收货人为由把包裹又退回来,等于妥投失败,,目前自发货订单并没有退款。
2023年2月份,因为信用卡有效期过期,更新过一次信用卡。
2023年2月,账号被审核,需要提供营业执照和法人身份证。 同时期,账号收到了邮件,提示我需要进行视频验证,当时提交的营业执照和法人身份证通过了审核,同时给开case问亚马逊账号情况,亚马逊回复说只要提交的营业执照和身份证正确,就不用理会视频验证,所以一直没有理会视频验证的邮件。
2023年4月4日。日本站被封,点击后台的重启按钮,提示我要提供水电费账单。 当时想着日本站也不怎么用了就没管,当是放弃了。
2023年4月4日,日本站又收到了视频验证的邮件,要求我在接下来的7天内预约视频验证, 这也是亚马逊最后一次向我发送视频验证的邮件。
2023年4月15日,美国站也被封。 点击美国站申诉按钮,提示我提交水电费账单,但是美国站收到了视频验证的邮件,账号被封理由是我进行了欺骗性或非法活动(我的账号的确以前放过卡片并且被警告过,但那是2021年之前的事情,不知道是否跟这个有关)我进行了视频验证的预约,时间是5月份,但是还没得到亚马逊的回复,当我再次点击预约的链接,提示我已经无效。(我现在已经知道,要重启美国站的前提是,先把日本申诉回来)。 所以我准备先把日本站申诉回来在解救美国站。
2023年4月19日,点击了日本站邮箱里的链接进行视频验证的预约,预约的流程还在,预约的是4月23日,
2023年4月23日,今天已经是4月23日,依然没有收到亚马逊发来的回复,用注册邮箱给seller-identityverification-cn@amazon.com   发了邮件重新预约,至今没有回复。  点击当初的预约的那个链接,提示我只需要等待即可不要重新申请。
 
现在我有几个问题

1、 我这个账号被视频是什么原因呢? 是信用卡更新,还是日本站出了一个小包订单
2 、日本站明明预约了23号,回复我只需要等待,但是直到23日也没有确切的回复? 是继续等待还是有其他办法?
3 、这个公司的法人是一名老人,连英语都不认识的那种,能够指导他验证的是我本人,但是我在16年用个人身份注册过亚马逊并且被封,且我并没有在这个公司交社保拿工资。
4、看到论坛里提到要提供发票,采购单,但是我日本站只出了一单,还是拼多多采购的,这个怎么搞。
5、 这个账号目前的安全情况大家帮评估下,救回的几率大不大。
6 、关键是美国站还有两个品牌,有很多库存,我这个情况,有跳过日本站单独申诉回来美国的办法吗?因为美国申诉入口里有一项,证明日本跟美国站无关的入口。
7、 如果最终账号没救,那里面的资金是否可以取出?

日本站.jpg


美国站.jpg


美国站收到的视频验证的邮件.jpg


日本站预约链接.jpg


证明日本跟美国无关.jpg
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1 我这个账号被视频是什么原因呢? 是信用卡更新,还是日本站出了一个小包订单
答:是信用卡更新导致的,只是一个小包的话顶多就是一些绩效问题,不涉及视频认证

2 日本站明明预约了23号,回复我只需要等待,但是直到23日也没有确切的回复? 是继续等待还是有其他办法?
答:视频认证你约了之后,他就会有一个对话框,你到了时间点击就可以直接加入进去视频认证,到时候就会有人来和你视频了
看了你你4月4日的通知,你有视频认证,但是你账号没解封,你怎么可以进行视频认证那?
我猜大概率是因为你账号死了,所以才没有收到视频认证,看了一下你上面的描述,你得先解封日本站,才能进行视频认证。

3 这个公司的法人是一名老人,连英语都不认识的那种,能够指导他验证的是我本人,但是我在16年用个人身份注册过亚马逊并且被封,且我并没有在这个公司交社保拿工资。
答:视频认证是可以有人协助的,你可以做好一个问题的表格,让他按照表格回答。我最近就是这么过的视频认证
我老板账号使用父母身份证注册欧洲,视频认证都是家人在旁边协助,kyc审核都通过了

4看到论坛里提到要提供发票,采购单,但是我日本站只出了一单,还是拼多多采购的,这个怎么搞。
答:采购和发票和你的订单没关系,你得有你这个公司采购东西的记录,懂吗?可以是任何产品。

5 这个账号目前的安全情况大家帮评估下,救回的几率大不大。
答:救回的概率很小,你得先把日本站解封,然后美国站才能救回来,然后再通过视频认证,这都是需要时间的
只能说你之前自己太不严谨了,有视频认证居然不视频认证,你开case,客服知道啥,你肯定是按照亚马逊平台规则来呀

6 关键是美国站还有两个品牌,有很多库存,我这个情况,有跳过日本站单独申诉回来美国的办法吗?因为美国申诉入口里有一项,证明日本跟美国站无关的入口。
答:品牌这个可以备案到其他店铺,这个没事。你不可以跳过日本单独申诉回来美国,因为你美国和日本都是同一套资料
他有这一项,但是你不能选择,就像有时候你刷单死账号,亚马逊允许你申诉你没有刷单,但是你已经刷过了,你这样就是
自寻死路。

7 如果最终账号没救,那里面的资金是否可以取出。
答:如果能进入后台就可以取,如果不能进去那就得找服务商帮你强开,这样才有概率能拿到里面的钱
 
全部看完你的内容,你的问题就是出现在更新信用卡没和亚马逊打招呼,直接更新导致视频认证,后续视频认证不认证
导致日本站被封关联美国站。现在亚马逊更新资料不一定会审核,但是你提前开个case打招呼,审核的概率就会小很多
 
 

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