社区 发现 Amazon ASIN-XXXX正在接受内部审查,因为...
ASIN-XXXX正在接受内部审查,因为您提供的XXX的负面客户体验(NCX)率大大高于同类产品--同个ASIN已经第三次被调查, 应如何准备才能降低停售风险?是否真的会被下架?应该做哪些准备万一链接被停售用来申诉
----问题如上,这个ASIN从去年10月第一次收到case,如图:因为不满意率达到10%被审查第一次(因为断货销量少的原因),今年2月第二次(不满意率4.5%左右),4月28日第三次(不满意率还是在4.5%左右),最近3个月的不满意率一直是在4.5左右,产品质量方面已经是在一再提升,但是因为卖的贵,买家期望值高,所以退货率是会相对比较高,但是同类型产品都卖的贵,买过竞对的样品回来看,比我们的质量还要差很多,他已经卖了三四年了。
现在我们有以下三个问题,请各位赐教
第一,这个审查对链接有什么影响,是否真的会被下架?我们现在应该做哪些工作准备万一链接被停售用来申诉(准备发票,还有其他的吗)?
第二,应该如何才能再次降低退货率?(降价,图片和实物尽量真实还原,还有其他的吗)
第三,用什么方法可以查到竞对的退货率和不满意率吗?
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