自从开年后ChatGPT在跨境电商爆火出圈，卖家精灵的客服小姐姐们受到了不少用户们的“轰炸”。
别家的软件都已经跟进了，你们磨磨唧唧地还在干嘛呢？emmm......有一说一，我们可没有消极怠工，而是在憋大招！


 
到底什么大招要憋这么久？？这里先卖一个小关子。还是想先介绍一下ChatGPT到底是什么以及它的能力价值。
毕竟只有了解了它的底层逻辑，才让更好地让ChatGPT为我们亚马逊人所用。

什么是ChatGPT？

ChatGPT（全名：Chat Generative Pre-trained Transformer），美国OpenAI研发的聊天机器人程序，于2022年11月30日发布。ChatGPT是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，它能够通过理解和学习人类的语言来进行对话，还能根据聊天的上下文进行互动，真正像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务。
 

以上都是抄的百度百科，看不懂也没关系，下面开始“说人话”。
ChatGPT其实就是一个AI智能聊天机器人，需要进行大量的模型训练才能进行精准应用。比如，它能模仿鲁迅的风格写出一段话，是因为它被“投喂”了大量鲁迅先生的文章。


如果把模型比作一只鹦鹉，那一开始一定是一只“哑巴鹦鹉”；
在获得海量互联网文本后，逐渐变成了一只“脑容量超大的懂王鹦鹉”；
而刻意监督的过程下，通过不断喂养「优质对话范例文本」，逐渐变成了一只“懂规矩的博学鹦鹉”；
最后通过创意引导，根据「人类对它生成答案的好坏评分」不断调节模型，而成为了一只“既懂规矩又会试探的博学鹦鹉”。
ChatGPT4.0（GPT系列模型的最新版本）的训练数据来自于互联网上的大量语言数据，包括新闻、维基百科、社交媒体等。对于它的数据量预估，可能有将近100万亿。
当然，如果你真的希望ChatGPT能给你提供帮助，那么最好跳过数据和信息搜集的阶段，直接把你掌握的内容“喂”给它，并要求它在此基础上提供协助。
 
大招来了！卖家精灵与Shulex强强联合，共同推出了ChatGPT加持的AI智能评论分析功能，接入卖家精灵插件4.0版本，卖家精灵付费用户安装插件后可直接使用。


为什么选择Shulex？
Shulex的自研模型，目前行业内无人能敌。在过去的2年时间，Shulex一直致力于智能消费者声音洞察，和百余家客户共创，打磨出了Shulex自研算法，与ChatGPT的强大能力结合，为行业伙伴提供最深入最准确最科学的消费者洞察模型。
通过对全量Reviews的挖掘，实现6大维度信息提炼：消费者画像、产品的优劣势、使用场景、消费者预期以及消费者真实购买动因等，最终落地转化为可落地的企业决策。
与Shulex牵手，我们的目标是让亚马逊卖家不需要自己训练AI模型，不需要支付AI费用，可以直接用免费的工具来减少人力成本，由我们一起来进行信息收集和数据“投喂”。
 
ChatGPT如何为亚马逊人赋能？
以卖家精灵的评论分析功能为例，之前，我们只是将Listing的海量Reviews收集起来，并进行了不同模块的可视化呈现。也就是说，我们实际上只是起到了收集、统计数据的作用。

那现在ChatGPT又是如何为我们赋能的呢？

1、建模更科学，结果更准确
对于亚马逊的评论分析来说，最重要的是建立一个科学的用户体验标签树。ChatGPT可以通过成千上万条的评论帮助我们更准确地自动训练模型，甚至帮助我们识别遗漏的标签，挖掘潜在的标签，从而使数据分析准确并自动得出结论。
2、处理速度更快，分析更人性化
相比GPT-3，ChatGPT 4.0有更强的语言理解能力。可以理解更加复杂、隐晦的语言表达，如俚语、隐喻等。在处理数据方面的优势也更加显而易见：能够处理超过25000字的文本，还有强大的图片分析能力加持，不论是对于Listing的图片展示还是对评论区的图片捕捉，都有了更多的可能和期待。
3、语言本地化
ChatGPT可以将评论分析的结果直接输出为中文，比Google翻译更加精准，从而更好地解读消费者表达出来的情绪，对小语种国家的卖家来说更加友好。
4、自动产出分析报告
当你的产品进入常规销售阶段时，需要不时地监测产品的亚马逊评价，获取消费者的反馈进行产品迭代。与此同时，在你遇到业务问题时：如退货增加、转化率降低、星级降低等，你也可以在消费者的反馈中找到原因。有了ChatGPT的加持，可以随时一键生成评论分析报告，而不是手动监测。

 
【AI智能评论分析】应用场景
1、消费者画像+使用场景分析，助力产品开发
快速列举出产品高频出现的使用场景，定位核心用户群。同时也会捕捉到一些让人aha的场景，寻找更多市场机会。



2、消费者未被满足的需求+产品好评/差评分析，助力产品创新升级
在分析中搜寻消费者的“hope want need...”，捕捉到消费者提及最多的产品优点和缺点，通过这些真实情绪反馈，进行产品优化创新。



3、消费者画像+购买动机分析，助力产品精准营销
AI智能分析，捕捉消费者对于产品的真实购买动因，以及什么人在什么地方会使用该产品做哪些动作？从而针对目标人群进行精准营销或优化卖点。


以上，是一款充电加热午餐盒的评论分析截图，用不了3分钟，我们就能Get到它的
使用人群：购买者更多为女性，但实际使用者则更多为男性
使用场景：户外工作或旅行时没有微波炉的环境，比如汽车上
可营销点：简单易操作；易于清洁；均匀加热食物
产品改进方向：加热时间太长；盖子不能密封

4、生产与备货
另外，点击跳转至卖家精灵网页版的评论分析报告，还可以根据各变体评分数量，判断畅销变体，把控各变体的备货数量。


根据各变体的评论变化趋势，判断销售旺季，把控产品的备货周期。

插播彩蛋除了AI智能评论分析，卖家精灵还对原来的【Listing编辑器】功能进行了重磅升级，新增了AI模式，通过关键词词库+ChatGPT能力，可以一键自动生成Listing。
省心省力，告别“翻译难度高、本地化难度大”、“埋词不到位，收录效果差”等难题，效率与效果同步提升50%以上。
最关键的是，依旧免费！注册卖家精灵账号即可使用。

输入关键词、标题、描述等信息：


AI自动生成Listing文案：