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求助!物流暴雷了。追踪率无法解决了,在这里还是想给大家一个建议,真的不要贪图便宜。

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在这里还是想给大家一个建议,真的不要贪图便宜。

事情是这样的。在5月11日。早上收到以下消息

昨日美国邮政切换系统,出现大面积的混乱,现象之一是许多已经签收的包裹轨迹出现假邮资等错误信息。我司一直有备份所有轨迹,因此,为帮助贵司减少平台及客户纠纷,贵司可以登陆我司或者track718网站查询包裹签收信息。同时建议贵司

一、尽快把平台金额提现,避免平台封账号

二、亚马逊等其他平台只认可中国邮政AG单号的客户尽快替换AG单号避免后续继续产生问题 ,同意则我司提供AG单号
 
三、独立站等其他平台已经填写了USPS单号的,可以直接更换我司的单号,我司官网保存有全程签收的轨迹信息。

所以就是单号无法使用了,路上的货也没有了签收信息了。目前店铺还正在运营,但是我已经不打算继续发货了。我是自发货。这个店铺一共出了700多单,200多签收了,200多是没发货和拦截的。剩下的有将近200个单是在路上了。这200单就无法在亚马逊上被识别了。我没有用其他的物流,只选了他一家的。所以就没有办法。 就只能等着追踪率下降了。然后等死了。目前的单量每天20多也无法冲到符合追踪率的条件。现在也是不知所措。

希望有大佬可以给一些建议!!! 

真的不要因为便宜去选择物流!

 
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谦受益

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以前我也是自发货卖家,每次旺季爆单的时候,物流风险就特别大。说白了,做自发货,物流风险就是和订单数量成正比的。
 “剩下的有将近200个单是在路上了。这200单就无法在亚马逊上被识别了”
这200单预期引发的风险主要是:买家投诉/ATOZ索赔等,亚马逊物流系统跟踪识别。
 
1.提前开case报备,降低风险,向亚马逊客服解释情况,说明物流问题的原因以及你与物流商的沟通情况。请求他们协助处理这个问题,提交的材料和内容充分一些,这样case传递到高级客服的概率高一点,可能会有特殊安排或建议。
 
2.提供备用证据:如果物流商可以提供有关签收信息的备份数据,将这些数据提供给亚马逊作为证据,以证明您的包裹已经被签收。这200多单 track上面的运输信息和签收信息也是可以提供的。
 
3.主动与买家联系:与已经签收的保持沟通,解释物流问题的情况,并提供其他形式的证明(例如照片、追踪信息的截图等),以降低客诉风险。
 
4.基于第一点的沟通结果,与亚马逊协商,看是否可以暂时延长这200个订单处理时间,以给予更多的时间来解决物流问题。
 
 

谦受益

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以前我也是自发货卖家,每次旺季爆单的时候,物流风险就特别大。说白了,做自发货,物流风险就是和订单数量成正比的。
 “剩下的有将近200个单是在路上了。这200单就无法在亚马逊上被识别了”
这200单预期引发的风险主要是:买家投诉/ATOZ索赔等,亚马逊物流系统跟踪识别。
 
1.提前开case报备,降低风险,向亚马逊客服解释情况,说明物流问题的原因以及你与物流商的沟通情况。请求他们协助处理这个问题,提交的材料和内容充分一些,这样case传递到高级客服的概率高一点,可能会有特殊安排或建议。
 
2.提供备用证据:如果物流商可以提供有关签收信息的备份数据,将这些数据提供给亚马逊作为证据,以证明您的包裹已经被签收。这200多单 track上面的运输信息和签收信息也是可以提供的。
 
3.主动与买家联系:与已经签收的保持沟通,解释物流问题的情况,并提供其他形式的证明(例如照片、追踪信息的截图等),以降低客诉风险。
 
4.基于第一点的沟通结果,与亚马逊协商,看是否可以暂时延长这200个订单处理时间,以给予更多的时间来解决物流问题。
 
 

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