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纯白帽运营，店铺收到政策性警告，请帮忙判断是什么原因导致？应该怎么做
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宝妈一枚，边带娃边一个人搞亚马逊，店铺注册快一年，纯白帽打法，不刷单不测评，不找其它服务商，店铺目前单量120左右，今天收到亚马逊政策警告：销售政策和卖家行为准则（操纵搜索结果或销售排名），账户绩效分变为0！
因为纯白帽打法，所以我不可能去触碰不合规的，唯一有问题就是店铺卖的最好的那款产品，目前这款产品日均销量45，最高一天70疑点1. 3.4月份的时候一般日出30-40单左右，这个产品4月份开始就有亚马逊黑标，4月底5月初的时候，黑标后面关键词变成我产品的ASIN，当时还觉得奇怪，过几天又变成正常关键词了
疑点2 . 这款产品在3.4月份时候陆续一共来了3条一星差评，结果没过几天这个差评就消失了，在4月26号 4 月27号来了2个评论内容一模一样的差评，我点开评论人页面，这2个评论人都只有一条我这个评论，当时这个问题我开了case ，也跟亚马逊反映了这个情况，亚马逊邮件一直没有回复，但是过了几天，2个差评中的27号那个差评没有了，同时5月1日来的一个差评也很快没有了
问题1，账户收到警告是不是因为这个产品因为以上2点原因导致？怀疑是竞争对手拿我的产品找人刷差评，刷销量，有没有碰到这个问题的朋友，请指教！
我的店铺产品开广告少，秒杀 优惠券也都没做过，一般是低价螺旋打法，但是低价也不是变态的那种，只是比正常售价低10-20%，客服说可能是因为我降价的方式去操纵我的销售排名，因为实在找不到违规的地方
问题2，请问针对对这个账户“灭顶之灾”我应该怎么做，欲哭无泪啊，在线求有经验卖家支招！
因为纯白帽打法，所以我不可能去触碰不合规的，唯一有问题就是店铺卖的最好的那款产品，目前这款产品日均销量45，最高一天70疑点1. 3.4月份的时候一般日出30-40单左右，这个产品4月份开始就有亚马逊黑标，4月底5月初的时候，黑标后面关键词变成我产品的ASIN，当时还觉得奇怪，过几天又变成正常关键词了
疑点2 . 这款产品在3.4月份时候陆续一共来了3条一星差评，结果没过几天这个差评就消失了，在4月26号 4 月27号来了2个评论内容一模一样的差评，我点开评论人页面，这2个评论人都只有一条我这个评论，当时这个问题我开了case ，也跟亚马逊反映了这个情况，亚马逊邮件一直没有回复，但是过了几天，2个差评中的27号那个差评没有了，同时5月1日来的一个差评也很快没有了
问题1，账户收到警告是不是因为这个产品因为以上2点原因导致？怀疑是竞争对手拿我的产品找人刷差评，刷销量，有没有碰到这个问题的朋友，请指教！
我的店铺产品开广告少，秒杀 优惠券也都没做过，一般是低价螺旋打法，但是低价也不是变态的那种，只是比正常售价低10-20%，客服说可能是因为我降价的方式去操纵我的销售排名，因为实在找不到违规的地方
问题2，请问针对对这个账户“灭顶之灾”我应该怎么做，欲哭无泪啊，在线求有经验卖家支招！
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谦受益
赞同来自: Yakubu 、 1401049192 、 负债200W 、 lhf5618 、 清魂一缕
1.首先表明你没有违规，没有进行相关任何的操纵排名/评论行为。
2.列出近期销售额和销量的增幅并提供尽可能多的证据说明增幅原因。例如：
• a. 列出每个月广告的花费金额，广告花费与销售额占比，表明你真的花了时间在广告上，去分析广告关键词等。
• b. 列出你的产品与相关产品的优势点（价格、质量等），带动了销售额和排名的增长。需要附上对比图，比如价格对比，评分对比。
• c. 提供评论买家的=物流信息（FBA配送 则提供订单信息），证明买家真实消费。
3.把你的疑点证据也整理下，比如ASIN标的截图，差评异常的截图以及你当时开case的截图 caseID也提供。解释你有证据表明可能存在第三方攻击影响的可能性。
4.陈述你了解且始终知道亚马逊关于这方面的合规政策要求。亚马逊关于评论政策方面的规则原文：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GYRKB5RU3FS5TURN
可以选取相关的信息，证明你有了解且学习掌握。
5.提供一些额外的辅助申诉材料，如这些listing的采购发票，发货信息，证明你的采购金额和销售金额均是真实的，要注意销量和采购数量能基本匹配得上。
尊敬的亚马逊审核团队，
我注册店铺近一年，始终保持合规经营，从未参与任何违规行为。然而，我今天收到了一份与销售政策和卖家行为准则相关的警告，并且我的账户绩效分被降为0。
作为一名诚信卖家，我对这个警告感到非常困惑，因为我从未涉及任何操纵搜索结果或销售排名的活动。我非常重视我的亚马逊账户和声誉，并且一直以来都遵守亚马逊的政策。
针对这种情况，我诚恳地请求亚马逊团队重新审查我的账户，并给予我一个机会解释清楚。
以下是我对这个问题的说明和申诉：
我从未参与任何形式的操纵搜索结果或销售排名的行为。我始终依靠提供优质产品和良好的客户服务来获得销售成功。
我的店铺单量目前约为120个左右，这是我辛勤工作和精心经营的结果，而非任何违规手段所致。
我使用的所有销售策略都是合规的，包括广告投放、优惠券和低价策略。我从未以任何方式试图欺骗或误导买家。
如果亚马逊系统中出现了不合规的行为，我相信这是由于系统错误或误解所致。我希望能够与亚马逊团队合作，共同找出问题的根源，并解决这个误会。
请您重新审查我的账户和销售记录，以了解我的合规经营和诚信行为。我愿意提供任何额外的信息或文件，以便帮助您更好地理解我的情况。
我非常感谢您的耐心和合作。我期待着与亚马逊团队合作，解决这个问题，并继续在亚马逊平台上发展我的业务。
谢谢您的时间和关注。
品牌名/店铺名
再把前面的申诉依据 内容等合理的、顺畅的、有条理的嵌入。
谦受益
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1.首先表明你没有违规，没有进行相关任何的操纵排名/评论行为。
2.列出近期销售额和销量的增幅并提供尽可能多的证据说明增幅原因。例如：
• a. 列出每个月广告的花费金额，广告花费与销售额占比，表明你真的花了时间在广告上，去分析广告关键词等。
• b. 列出你的产品与相关产品的优势点（价格、质量等），带动了销售额和排名的增长。需要附上对比图，比如价格对比，评分对比。
• c. 提供评论买家的=物流信息（FBA配送 则提供订单信息），证明买家真实消费。
3.把你的疑点证据也整理下，比如ASIN标的截图，差评异常的截图以及你当时开case的截图 caseID也提供。解释你有证据表明可能存在第三方攻击影响的可能性。
4.陈述你了解且始终知道亚马逊关于这方面的合规政策要求。亚马逊关于评论政策方面的规则原文：https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GYRKB5RU3FS5TURN
可以选取相关的信息，证明你有了解且学习掌握。
5.提供一些额外的辅助申诉材料，如这些listing的采购发票，发货信息，证明你的采购金额和销售金额均是真实的，要注意销量和采购数量能基本匹配得上。
尊敬的亚马逊审核团队，
我注册店铺近一年，始终保持合规经营，从未参与任何违规行为。然而，我今天收到了一份与销售政策和卖家行为准则相关的警告，并且我的账户绩效分被降为0。
作为一名诚信卖家，我对这个警告感到非常困惑，因为我从未涉及任何操纵搜索结果或销售排名的活动。我非常重视我的亚马逊账户和声誉，并且一直以来都遵守亚马逊的政策。
针对这种情况，我诚恳地请求亚马逊团队重新审查我的账户，并给予我一个机会解释清楚。
以下是我对这个问题的说明和申诉：
我从未参与任何形式的操纵搜索结果或销售排名的行为。我始终依靠提供优质产品和良好的客户服务来获得销售成功。
我的店铺单量目前约为120个左右，这是我辛勤工作和精心经营的结果，而非任何违规手段所致。
我使用的所有销售策略都是合规的，包括广告投放、优惠券和低价策略。我从未以任何方式试图欺骗或误导买家。
如果亚马逊系统中出现了不合规的行为，我相信这是由于系统错误或误解所致。我希望能够与亚马逊团队合作，共同找出问题的根源，并解决这个误会。
请您重新审查我的账户和销售记录，以了解我的合规经营和诚信行为。我愿意提供任何额外的信息或文件，以便帮助您更好地理解我的情况。
我非常感谢您的耐心和合作。我期待着与亚马逊团队合作，解决这个问题，并继续在亚马逊平台上发展我的业务。
谢谢您的时间和关注。
品牌名/店铺名
再把前面的申诉依据 内容等合理的、顺畅的、有条理的嵌入。