社区 发现 Amazon 全部在售库存突然被挪到预留(没有收到任何...
全部在售库存突然被挪到预留(没有收到任何绩效通知/危险品审核等等),导致链接不可售,有没有朋友遇到这种情况?最终是怎么解决的呢?
开了case查询,有的客服说是链接number of box 属性需要更改为1,。
有的客服说是配送方式出错了,需要刷新为亚马逊配送。
有的客服说是亚马逊运营中心之间调拨,只能等。
还有的客服说是在调查尺寸什么的。
反正链接不可售有10来天了。尝试了各种方法更新属性和配送方式,属性一直改不过来,库存也恢复不了,也没有找到造成这种情况的原因(有一个客服提到了我没有编辑权限,编辑权限在一个亚马逊团队那里)
但是各方求助了,没有人能帮我修改属性,恢复库存。
请问有朋友遇到过这种问题吗?最后是怎么解决的 ?
23 个回复
半路欣赏素人甲 - 知无不言 言无不尽
赞同来自: samArchie 、 xiaoyu12a 、 CrystalCrystal 、 magretkin 、 西瓜菠萝冰
导致库存滞留的原因有很多,较常见的包括定价错误、listing冻结、listing错误、产品过期、关闭或删除listing以及批量上传模板错误等等。
1. 定价错误:产品的定价过高或者过低,都会导致亚马逊屏蔽卖家的listing。
2. listing冻结:当listing缺少图片、bullet points等必要信息,或产品的退货过多时,都会导致卖家listing被冻结。
3. listing错误:指库存与现有活跃ASIN不匹配。
4. 产品过期:当产品过期时,会被亚马逊直接标记为滞留库存,这种情况下只能删除库存。
5. 关闭或删除listing:当库存售罄卖家删除listing时,后续所有的退货产品都会成为滞留库存。
6. 批量上传模板错误:卖家填写模板时,如果在数量一栏里输入数据,就会导致上传时出错,从而使产品滞留在。
7 .FC检查就是说卖家的货物被抽中检查或者被投诉导致的单独检查,这种会比较麻烦,恢复的时间很慢,有的人甚至要几个月,而且在这个过程中卖家什么也做不,只能等待。卖家唯一能做的就是写信给亚马逊团队,把你所知道的所有的亚马逊团队的联系方式都找出来,写信或者致电询问情况,与此同时,坚持不懈开case,就算是transferred了也要继续开。
有什么办法可以解决滞留库存?
定价错误时,在设置最高价和最低价即可解决;listing错误时,重新刊登就可以解决,特殊情况下需要联系卖家支持;过期只能移除库存解决;其他原因导致滞留库存,卖家可以在后台点击H,选择Need more help下的Get Support,在下一页面选择Selling on Amazon-Fulfillment by Amazon-Investigate Other FBA Issues-Stranded Inventory or FBA No Listing Error、最后输入ASIN或者FNSKU,点击next,亚马逊就会给出解决方案,卖家按照进行即可。