社区 发现 Amazon 遇到恶意差评怎么办?新品来了一个非VP的...
遇到恶意差评怎么办?新品来了一个非VP的一星。有通过正规途径申诉去掉差评的吗?
有通过正规途径申诉去掉差评的吗?怀疑是竞争对手恶搞。
差评内容如下:
=inherit1.0 out of 5 stars XXXX(品牌名)
This is like the 5th different brand name slapped on this XXXX(品牌名) xxx(产品). The original was a piece of junk and guess what, so is this one. Save your money and buy a XXX(品牌名) xxx(产品). It's infinitely better than this one. I promise. I started out with this product a couple years ago and it let me down in every way possible
查看了这个顾客的profile, 过去评论过的内容比较正常,但是个人主观意识很强,给喜欢的产品品牌打call, 特别爱代入品牌名。有成功申诉经验的大佬,麻烦分享下,感激,感恩。
11 个回复
匿名用户
赞同来自: 秋去秋来
例如采购订单、发票,以及品牌授权佐证等文件,证明产品是正品,不是假货仿货
附件截图profile,说是新的账户,只留过你的产品review,要么全是差评的账户,ID都是华人的名字,说明这明显是恶意的
1、开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了被恶搞的直评)
2、邮箱:review-appeals@amazon.com,community-help@amazon.com,investigate@Amazon.com,pq-product-review@amazon.com,这四个邮箱都可以试着发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors,
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理
匿名用户
赞同来自: 秋去秋来
例如采购订单、发票,以及品牌授权佐证等文件,证明产品是正品,不是假货仿货
附件截图profile,说是新的账户,只留过你的产品review,要么全是差评的账户,ID都是华人的名字,说明这明显是恶意的
1、开英文product review的case:case内容可以参考这个帖子:https://www.wearesellers.com/question/56740 ,(这个是我回答过的帖子,这个楼主依据我提供的邮箱,和2楼答主的模板,发邮件成功删除了被恶搞的直评)
2、邮箱:review-appeals@amazon.com,community-help@amazon.com,investigate@Amazon.com,pq-product-review@amazon.com,这四个邮箱都可以试着发,主题可以是Malicious Behavior of Competitors,
亚马逊受理后,会根据相应买家号的历史购物记录,IP信息,购物路径,过往的Review等信息来进行判断,进行相关的处理