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增强型二次视频验证预约不上,期满后被停用账户,现在申诉口需要水电账单,但是没有收到二审邮件,视频预约链接还在,身家都在上面,我该怎么办

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5.16日收到一封邮件和绩效通知,让我在14天内进行视频预约,
https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/98daf8ab0adfa391ba2855cc1ee09fd4.jpg
我当天就点那个链接进行了预约,一直未收到邮件回复,于是在过了预约的三个日期之后。我反复打开那个视频预约的链接,想重新预约时间,但是一直提示“您已经预约过,不要多次进行预约”。
我开case问客服,他们回复说,如果视频验证的团队没有给你回复,就会在14天到期之后给你再次发邮件预约的。于是我听了他的话,等到了5.31日,确实收到了一封视频预约邮件,提示我在7天内进行预约https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/b6e647d7bf13699471d8fc3b2eb543c6.jpg
否则就没有销售资格,但同时,我上店铺看的时候,已经显示账户被停用,我就又点开邮件和绩效里给的链接预约,结果发现依然提示“您已经预约过,不要多次进行预约”这时候我才反应过来,这里面有坑啊!
于是我果断重新下载了一个新的浏览器,发现那个链接又显示可以预约了!!!这个坑希望之后遇到这个问题的大家能避开。
我现在的疑问就是,我是无奈的错过了视频验证,导致被封停,现在已经约上了视频,我想知道通过视频之后,二审那个窗口的材料还要不要提交(因为账户是因为视频没约上被封的,二审账单的邮件和绩效也没有收到过),法人是我自己,也是我自己在运营。
不知道过完视频,是不是可以成功恢复账户了。https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/da46eef725a93aff306ad02a8f8c1873.jpg
 
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二审账单不要提交,视频认证过了,账户就会恢复,你后台申诉那里别去提交资料,先去视频认证
 
分为简单和复杂的视频认证,通过的核心就是法人回答问题要流畅,别东张西望,不能让专员发现或者察觉到旁边有其他人
 简单的:3月份刚遇到日本的,是没怎么运营触发视频认证,这个比较简单,只要你的资料没问题,就能过
 
准备营业执照副本和身份证就行(官方邮件说的亚马逊注册时提交的文件原件,就是你注册店铺时上传的身份证原件和营业执照原件)

会问很简单的问题
1、公司多少人
2、账号是你自己运营的吗(答是,要说是法人自己运营的)
3、 你旁边有人吗(没有,就我自己) 
4、你美国好卖的产品是哪些?
 
然后就结束,邮件回复是3天会有官方回复,但是我实际等了7天才邮件通知认证成功
 
复杂的:问题会很细,资料和问题你可以看附件,去准备一下,让法人熟悉问题,回答要流畅,美国站的,大概率会是这种复杂的视频认证

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