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美国站一审没过,账号注册失败,显示“无法验证账户信息”,无法核实您提交的文件,真实资料,

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2023.3.09 完成注册公司,拿到营业执照
4.10提交资料给招商经理
4.12收到注册链接
4.23通过经理的链接开始注册步骤,同一天在万里汇上面开通了北美收款账户,把万里汇显示的美国银行信息填入亚马逊。

注册过程中有一点疏忽需要说明,在上传身份证时有提示“需要展示身份证的两面,并将他们合并到一个文件中上传”,但是上传按钮有两个,“正面”与“反面”,于是我单独点击先后上传了身份证的人像面与国徽面的照片,并没有合并到一个文件。事后我百度发现,我还弄反了正反面,国徽面才是正面。

身份证与营业执照都是用我自己用手机拍的,用台灯打光,有可能亮度低了点,但是电脑上查看都是清晰的,不缺边角,没有明显的反光。

最后一步是视频通话验证,让我展示了身份证和营业执照副本,随后又让我展示营业执照正本,都按照要求做了,当时感觉挺顺利的。

4.26收到亚马逊邮件“很抱歉地通知您,我们无法核实您提交的文件。”

https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/3d29842a5e153629e4b704f18d4df102.png
后台显示无法验证账户信息
https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/2b7e8ee4f39f66bc44ae00fa967217b6.png
4.27联系了经理,经理给出回复,让我发如下资料到她邮箱。
  •  1. 法人手持身份证(正反面)照片(正面命名legal_holding_ID_Front,反面命名legal_holding_ID_Back)
  •  2. 法人手持营业执照照片(命名legal_holding_license)
  •  3. 自行上网站 ( http://www.gsxt.gov.cn/index.html ) 查询,并将查询到的结果打印后加盖贵公司印章,然后将扫描件提供给我  们。文件中必须显示网站的完整 URL(命名National_Enterprise_Credit_Information)
  •  4. (若有)同一套资料欧洲KYC审核通过的邮箱
  • 提供的资料一共4张,请勿提交无关资料。请确保提供的照片清晰,背景干净,无水印无修图。
  • 发送到邮箱xxxx@amazon.com, 邮件命名【(姓名)-(公司名)-(注册邮箱)-SIV审核】


4.28按照要求把资料发送到该邮箱了,不过赶上假期,经理节后才回复消息。
5.04经理回复我,说我们的资料被拒了。

5.15由于从经理那儿无法得知被拒的具体原因,担心再次被拒,我便尝试自己开case,在论坛上查阅了几乎所有相关帖。点击亚马逊邮件里的“卖家支持”开case要求重新审核。
     附件里提供的资料:
  • 1.身份证扫描件正反面在同一个PDF文件中
  • 2.法人手持身份证正面与反面的照片
  • 3.法人手持营业执照照片
  • 4.营业执照的扫描文件
  • 5.企业信息信用公示报告,加盖了公司公章,文件中显示了完整URL。
  • (PS:我是在企业公示系统中的公司页面,点击“信息打印”导出的PDF文件,在文件页面底下有URL,但是这个URL不是固定的,我两次导出的报告底下的URL不同,此外,把URL粘贴到浏览器中不会显示报告,浏览器会提示不安全,不知道是不是这个原因导致无法验证)


公示报告图片
https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/a7bdf0d6e9aee725851dc3858c45e7c4.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/bf90185eeb7e4895a95ae22aa3a8bcf4.png
 
我们case的内容
https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/ab9b6e9c2a1f161e7940dfd77a91c80b.png

5.21收到了亚马逊团队回复“我们已审核您提供的文件,但无法完成验证流程。因此,您的问题将被关闭,您的账户也不会被激活。”
https://assert.wearesellers.com/questions/20230602/036088d62b5088dd054e1e1d9afc1215.png
 



我的资料都是干净的,经营地址也是专门租的办公室,有政府备案证明。资料都反复检查过,填写正确,想不通为什么会被亚马逊拒。

想请各位大佬帮我分析下原因,提点建议,怎么才能继续用这套资料开通美国站?

(我看到有的人说换个邮箱继续注册即可,但是也有人说这种方法后续会导致关联)
已邀请:
之前有个卖家分享经验也是自己提交资料被拒了,然后找的招商经理办理二次验证就通过了(资料没问题的话,让招商经理帮你开个case就行)。大概率是资料有误不符合注册要求,楼主可以问问经理能不能给到比较具象化的原因。
1、如果是国家企业信用信息那个不能验证你公司的问题,解决办法:①电子档的营业执照打印+公司盖章②那个网站上的url链接,点击以后就能看到你公司信息③营业执照纸质照片+扫描文件https://www.wearesellers.com/question/16853
2、不排除是图片问题的话,“用手机拍的用台灯打光,有可能亮度低了点”,建议把营业执照和身份证照片等文件全部用高清扫描件,这样子审核人员审核也比较快;
3、邮件询问对方具体哪里不合格,一般会邮件具体回复给你的;对症下药账号才能注册下来吧,不然你自己一通分析还是不知道问题出在哪里;
4、实在不行就是换个干净的邮箱再去重新申请一次链接/你换个招商经理问问看
https://www.wearesellers.com/question/27585
https://www.wearesellers.com/question/28750
之前有个卖家分享经验也是自己提交资料被拒了,然后找的招商经理办理二次验证就通过了(资料没问题的话,让招商经理帮你开个case就行)。大概率是资料有误不符合注册要求,楼主可以问问经理能不能给到比较具象化的原因。
1、如果是国家企业信用信息那个不能验证你公司的问题,解决办法:①电子档的营业执照打印+公司盖章②那个网站上的url链接,点击以后就能看到你公司信息③营业执照纸质照片+扫描文件https://www.wearesellers.com/question/16853
2、不排除是图片问题的话,“用手机拍的用台灯打光,有可能亮度低了点”,建议把营业执照和身份证照片等文件全部用高清扫描件,这样子审核人员审核也比较快;
3、邮件询问对方具体哪里不合格,一般会邮件具体回复给你的;对症下药账号才能注册下来吧,不然你自己一通分析还是不知道问题出在哪里;
4、实在不行就是换个干净的邮箱再去重新申请一次链接/你换个招商经理问问看
https://www.wearesellers.com/question/27585
https://www.wearesellers.com/question/28750

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