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求移除成人用品的申诉方法,客服申诉都好慢,让等回复。后台晚上也开不了英文chat……

发帖2次 被置顶0次 被推荐0次 质量分0星 回帖互动19次 历史交流热度6.25% 历史交流深度0%
产品被同行恶搞,客服查了发现被恶意添加了成人照片才被判定的成人用品标签,客服申诉都好慢,让等回复。
后台晚上也开不了英文chat, 听店铺经理说的 最近很多卖家都遭遇了这种恶搞。求大神的申诉法子。
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可以先参考论坛相关链接:
https://www.wearesellers.com/question/61695
https://www.wearesellers.com/question/63660
https://www.wearesellers.com/question/65503
https://www.wearesellers.com/question/65208
 1.先找商品页面团队开case,让客服帮你检查,是目前在售站点添加了敏感词,还是其他站点也被添加了,确定好站点才好展开修改工作,否则会导致改完了还是被抑制。

2.锁定好站点之后,再让客服帮你调查链接是哪些位置被标记敏感词了,一般对应位置的内容修改掉之后,和客服确认无误,可以拿着case ID和聊天截图申诉。有的属性直接表格几次,删除 再update一般可以改回来,如果你链接没有编辑权,那得先讨论如何夺回编辑权的事了。
申诉准备材料:
采购发票(圈红产品关键词 以证明和成人用品无关)
厂商信息
产品实物和包装图(带FNSKU 或者品牌 产品相关信息,注意要实拍)
产品说明书
链接截图
你的产品和成人用品的对比图(突出解释你和成人用品完全没关系)
产品类目,product type截图(解释和成人用品无关)
如果评论区或者QA有相关的性暗示内容 也需要截图做为误判证据申诉
链接前段时间的销售记录、买家的反馈内容(证明不是成人用品)

申诉渠道:
1.通过商品页面团队开case,让帮助转移给相关团队。或者通过品牌团队开case,预期成功率高一些。
2.listings-report-proactive@amazon.comsafety-policy@amazon.com,用店铺邮箱发链接给审核团队。
3.在品牌注册页面,开case,品牌团队处理效率要比卖家支持给力点。
4.另外比较急的话,也可以直接找服务商修改,好处是快,坏处是需要掏钱(也不贵)
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可以先参考论坛相关链接:
https://www.wearesellers.com/question/61695
https://www.wearesellers.com/question/63660
https://www.wearesellers.com/question/65503
https://www.wearesellers.com/question/65208
 1.先找商品页面团队开case,让客服帮你检查,是目前在售站点添加了敏感词,还是其他站点也被添加了,确定好站点才好展开修改工作,否则会导致改完了还是被抑制。

2.锁定好站点之后,再让客服帮你调查链接是哪些位置被标记敏感词了,一般对应位置的内容修改掉之后,和客服确认无误,可以拿着case ID和聊天截图申诉。有的属性直接表格几次,删除 再update一般可以改回来,如果你链接没有编辑权,那得先讨论如何夺回编辑权的事了。
申诉准备材料:
采购发票(圈红产品关键词 以证明和成人用品无关)
厂商信息
产品实物和包装图(带FNSKU 或者品牌 产品相关信息,注意要实拍)
产品说明书
链接截图
你的产品和成人用品的对比图(突出解释你和成人用品完全没关系)
产品类目,product type截图(解释和成人用品无关)
如果评论区或者QA有相关的性暗示内容 也需要截图做为误判证据申诉
链接前段时间的销售记录、买家的反馈内容(证明不是成人用品)

申诉渠道:
1.通过商品页面团队开case,让帮助转移给相关团队。或者通过品牌团队开case,预期成功率高一些。
2.listings-report-proactive@amazon.comsafety-policy@amazon.com,用店铺邮箱发链接给审核团队。
3.在品牌注册页面,开case,品牌团队处理效率要比卖家支持给力点。
4.另外比较急的话,也可以直接找服务商修改,好处是快,坏处是需要掏钱(也不贵)

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