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突然收到商品真伪性问题,请教各位如何申诉!

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6月8日突然收到邮件,绩效显示商品真实性买家投诉。邮件说是买家投诉。最近两个月卖了几十个,产品没有评论,后台只有一个客户说是产品和图片不同。产品目前没有给下架,有三个跟卖。没有品牌也没有授权。不知道是不是需要提供授权书。产品没有外观专利。发票在6月2号开过了。
 
请教一下各位大佬如何进行申诉!
 
感谢各位大佬!
https://assert.wearesellers.com/questions/20230608/3a02eb14e5a5bab368aa69b10483b522.png https://assert.wearesellers.com/questions/20230608/3461f5005c184f831d11e52e8eca5b8f.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20230608/51f3a4bdd7c82ee0e9ddb4fc1e5d1dc9.jpg https://assert.wearesellers.com/questions/20230608/9e1961672c3b9a2fe04f2043a890201a.png https://assert.wearesellers.com/questions/20230608/c9cd861c76bd20d3c08fad27b64db377.jpg
 
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