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分享:店铺有异常,账户被锁定无法登录,应该如何处理?

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应该有不少卖家收到了邮件:“你的亚马逊账户出现异常活动,暂时被锁定,订单被搁置..”
登录页面被锁图:
https://assert.wearesellers.com/questions/20230613/7a36e095e403458ff637251eef37b2a3.jpg

亚马逊有一个自动检测可疑活动的系统,锁定账户是为了限制欺诈,减少未经授权交易,并阻止可疑活动。

以下是你的亚马逊账户可能被锁定的一些原因:


1、提供虚假信息:  输入虚假信息是亚马逊账户被锁定的最常见原因之一。亚马逊有很多方法可以检测你是否提供了虚假的姓名、送货地址、账单地址或其他重要信息。

2、新账户的订单数量异常高:  亚马逊有反欺诈的系统,可以检测到不寻常的活动,如新账户的大量订单。(避免触发这个安全网的一种方法是,在激活账户后的头几周内,将您的订单数量限制在每天30单)

3、退货率高: 亚马逊检测卖家的平均退货率。买家通常是可以免费退货,但亚马逊需要支付运费。(如果退货太多,会收到警告。所以尽量减少退货。)

4、不寻常的礼品卡活动: 礼品卡是吸引顾客的好方法,有第三方渠道的礼品卡便宜,所以就有大批的买家去亚马逊之外的第三平台购买。这也是常常客户咨询最多被锁的案例了!所以最好不要购买第三方的礼品卡。

5、IP地址不一样:当你在不同的地方打开你的亚马逊账户时(不同的IP地址),亚马逊很有可能会认为你的账户被黑客入侵了。

以上是常见的一些被锁原因,最近出现一个新的原因,前段时间很热的欧洲本土店铺VAT地址问题,关店一段时间后也会出现登录不上的情况,这个的原因还要具体的排查。



如何恢复被锁定的亚马逊账户?

账户被锁定之后,亚马逊会发邮件告诉你是因为哪些异常导致的,然后通过邮箱提交相关的证明文件去申诉,最常见的资料就是信用卡账单,不过有部分账户是没不会收到邮件,那就需要自己根据上面原因去排查了。需要注意的是,自己申诉的次数不宜过多,如果出现close,那就没戏了。


如何避免账户被锁定?


1.暂时不要添加或者更换收款方式,不要更换账号密码,不要更换登陆邮箱,以免被锁。

2.同个网络环境运营,养号。

3.不要用自己的亚马逊账户去购买任何东西,不要开会员,不要兑换任何礼品卡。

4.建议添加一个子账号,权限设置为管理者权限。子账号除了不能更换收款,其他都可以做。添加子账号的目的是防止以后主账号再次被锁。


最后,亚马逊账户恢复之后,守该平必须遵台的使用条款,防止再被锁。仔细检查你的账单详细信息、账单地址、链接的信用卡等,以确保一切正常。有没讲到的地方欢迎大家补充 {抱拳}
 
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Aliena - Amazon小学生

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被锁了快小半年了,现在发什么邮件都不回复了,有什么办法可以处理吗?可付费
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