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店铺推荐报价百分比一直在10%一下,这个是为什么?推荐报价百分比会影响整体店铺的流量和销售吗?最近我们的销售变差了,是不是也会受这个影响?怎样才能让这个推荐报价百分比变回正常值呢?

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店铺的推荐报价百分比连续两个星期一直处于10%以下,前三十天都是正常的99%-100%。不明白为什么会变成这样。
 
有对整个店铺进行了跟卖监控,但是没有发现有跟卖的情况。
 
有时候我们的广告因为没法扣费偶尔会被暂停,这个会影响推荐报价百分比吗?
 
问了客服,得到的回答是因为页面浏览量变低了,是因为这个原因吗?
 
请问这个推荐报价百分比会影响整体店铺的流量和销售吗?最近我们的销售变差了,是不是也会受这个影响?
 
怎样才能让这个推荐报价百分比变回正常值呢?
 
请问各位大佬有没有遇到这个问题,求指教! 
推荐报价百分比.png
已邀请:
前段时间遇过和楼主相似的情况,也是整个店铺,购物车占有率下跌明显,开了好多个客服,遇到高级客服的时候,回复的内容给楼主参考,如图:
 
https://assert.wearesellers.com/answer/20230615/f77c4e262f25863deab514c7fcaab8ba.png
 
“用您成为推荐报价的页面获得的总页面浏览量除以您发布的商品获得的总页面浏览量”,也就是购物车的页面游览量/链接本身总的页面游览量,页面浏览量变低本身不会直接导致你的购物车占有率低,因为分子分母都是游览量,核心是购物车的游览量是否有降低,所以客服给你的回复基本等于废话。
 
广告本身不会直接影响购物车的占有率。
 
你可以分析下你的购物车占有率,5/29到5/31是下跌的,5/31到6/5是上涨的,6/5至今也是下跌的,同时拉出业务报告数据中对应的这三个时间段,session数据的变化趋势是否也符合购物车占有率的变化趋势,如果两者趋势一致,说明你的店铺流量下跌,和上涨就是和购物车有关。购物车影响的因素,除了上面图片客服的回复因素之外,还有以下的情况需要排查:
1.如果账户状况确认没毛病的话。
排查下原因:listing近期是否有频繁修改的动作?
是不是新店铺?新店铺丢失购物车是存在的。
listing价格是否调整的过高?或调整过于频繁?
产品在第三方平台 渠道是否有同款在销售,需要检查下,如果有,亚马逊会自动降低你的购物车占有。这个FBM铺货的话,是比较容易发生的。
 
2.前台查看的时候,留意游览器和邮编是否正常。
看看listing前台的buy now和add to car是否都丢失了,New & used是否只有你自己的店铺。如果都是丢失的话,且只有你自己店铺存在购买位的话,说明可能是你店铺或者listing,近期客诉等问题导致的购物车丢失,这一点可以在后台查看这个listing 的buy box占有率变化情况(首页的购买赢得占有率)。
 
3.同时排查下keepa价格线,是否存在非自己设置的价格线出现了,如果有,可能是深夜被其他卖家跟卖,白天再退出购物车占有。
 
4.case如果持续性回复忽悠的内容,要么在一个case里多次回复,回复内容可以增加各种截图,购物车占有率、绩效正常的页面截图,一来二回,case传递到处理权限较高的客户代表概率回增加。 要么就通过电话case的方式,高效切换客服人员,直到遇到比较有操作权限的客服去帮你调查。
其他的申诉联系途径:
绩效团队:
seller-performance-policy@amazon.com
listing团队:
listing-evaluation@amazon.com
 
还可以参考帖子:https://www.wearesellers.com/question/72805
 
 
如果趋势不一致,则是系统计算的bug,因为亚马逊在5/15号更新了buy box的计算逻辑,新闻见图:
https://assert.wearesellers.com/answer/20230615/a68a82a120f88fed3be22c7a6df6c8ab.png
 
 
 
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