社区 发现 Amazon 品牌买家评论突然不能联系客户了。有其他正...
品牌买家评论突然不能联系客户了。有其他正规途径跟客户联系吗,或者是我自己的店铺无法用这个功能了。
CASE回复:查询到虽然评论和反馈对我们的买家和卖家都很重要,但很少有人使用买家评论的回应功能。为了加快创新并提供一流的购物体验,我们弃用了此功能,专注于为我们商城中的买家提供更多创新功能和服务,所以无法回复,也就是根据最新的政策说明,回复评论的功能被弃用了。
我想问的是有其他正规途径跟客户联系吗,或者是我自己的店铺无法用这个功能了。
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匿名用户
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1、不是品牌所有者。你看下你的品牌功能是否丢失,有问题需要在品牌帮助页面联系客服刷新品牌功能。
2、顾客购买已经超过12个月(你排除了这个情况)
3、顾客不是从你店铺下单的。一般这个问题发生跟卖,你自己其它店铺跟卖,或者有人悄悄跟卖你。
你也可以找服务商内部途径邮箱,他会你订单号和邮箱,你可以用私人邮箱联系顾客,解决问题再婉转请求删除差评 (不要在后台说)