社区 发现 服务&资源信息 弱弱问下,现在紫鸟更换手机号,都需要紫鸟...
弱弱问下,现在紫鸟更换手机号,都需要紫鸟老板亲自审核了吗?
考虑到假期原号码联系人可能不便及时回复信息,于是我就选择了账号申诉,原手机号无法使用。填写了个人信息,上传了身份证、手持身份证、手持执照的照片,下载他们提供的模板《公司信息变更保证函》并盖公章(此函件特别注明若由此引起任何纠纷,由我司负责处理),根据他们的样板找到当时购买紫鸟浏览器的支付记录,以上资料一并提交,供他们审核。
审核周期是三天,由于昨天邮件收到自配送订单通知,所以比较着急登录账户后台,于是今天早上联系客服咨询。客服给出的反馈是,由于原先的手机号尚可联系,原手机号并未注销,于是拒绝了我变更手机号的申请。也就是万一我用员工手机号,员工离职的话还得让人把手机号码注销了我才能改绑定的号码吗?客服说,最快的验证方法是让原先手机号收验证码然后再改,那我手持身份证、手持执照,盖公章的函件白搞了呗?这些资料的法律效力抵不上一个原先的手机号?
我说转接别的客服,给我换了一个客服,这个新的客服提出了新的审核要求,让我在聊天窗口提交手持身份证、手持执照的照片,《公司信息变更保证函》并盖公章,购买紫鸟浏览器的支付记录,同时,新增了远程我电脑看我输入账号密码和给法人银行卡打款的验证流程。一通操作下来,我按要求提交了资料,并配合客服完成了远程和银行卡验证的过程。
至此,这个case从今天早上的九点多扯到快十二点,我以为这些资料就足够了。
然后我接到一个福建福州的手机号来电,不是400也不是座机,就是个手机号,自称是紫鸟的客服,然后向我核实信息,询问了公司名称等信息,然后问我为什么原来手机号不能接短信,为什么不能验证,我就说不便联系,结果客服非要刨根问底,说这个要老板审核,要具体说清楚原因。我说,你们CEO亲自审核吗?客服说:是的。
挂了电话,客服跟我说《公司信息变更保证函》里面的申请原因事由写的不详细,我写“公司人员”变更不够详细,让我补充完整,“审核书的内容需要全面性详细一些”,彻底无语了,你们要这个变更函不是公章和变更信息更重要吗,何况你们要求的资料我都配合了。
不清楚其他卖家朋友更换手机号是不是也要CEO亲自审核,就觉得整个流程不合逻辑的地方太多。手持身份证执照的资料不如一个手机验证码,资料全部齐全之后又说变更原因不够详细,CEO亲自审核一个账户手机号变更,呵呵,贵司真要在跨境圈出名了。


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布鲁斯凯 - 5年亚马逊运营老兵,实干家!广交实力运营,付费咨询。
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