我们的品牌在2019年备案,之前我们主要在欧洲站销售,所以我们是用欧标进行品牌备案的,这个品牌也注册美国R标。在美国站,目前可以正常使用品牌旗舰店的功能和A+内容。然而,最近在上架新产品时遇到了5461错误。我联系了品牌注册部门并提供了所要求的资料,但他们称我们的品牌没有申请GTIN豁免。根据官方文件提供的UPC豁免方法,我根本无法进入申请页面。我的朋友的新店可以正常申请GTIN豁免。是否有其他人遇到了和我类似的问题?
目前英,德客服都找过了,没有办法,中文客服直接说是系统问题。。。。
浏览器换过了,火狐,Chrome,Safri,中文,英文,德语都试过了。早中晚不同时间段也试过了。
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匿名用户 - 什么都懂一点点,但什么都不精
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折腾一个礼拜,开了20多条case,最终解决,分享一下我的办法。
账户问题:多年前备案的品牌,突然无法上传Asin,错误码 5461,之前时能够正常上架的。
1.从品牌授权那边取消了美国站的销售许可,链接https://brandregistry.amazon.com/brg/selling-benefits
2.取消后不要立刻恢复权限,取消后去后台上架新产品的页面,看看品牌是否还在,等没有品牌可选的时候再进行下一步操作,我是取消权限后就去吃饭了,所以无法给出准确时间。一定要选你品牌的类目,不能瞎选类目,不然就豁免了错误的类目。
3.当没有品牌可选的时候,手动填上你的品牌名,一定要和品牌注册里的一样,大小写也保持一致,万一审核的人脑子抽,不给你过。这个时候点下面的“I don't have a Product ID”就会出现一个可点击的“Apply Now”,然后你进去天上你的产品名,上传带Logo的真实产品图,等着就好了
4.提交完后恢复销售权限,等客服回复,我是差不多3个小时后回复的,说我已经获得该品牌的GTIN豁免。
总结一下,这个申请折腾了我一个礼拜,每天半夜回case,看了之前的经验,一直在品牌那边开Case,每次得到的回复就是提交一堆资料,然后告诉你需要更多信息,换了3个产品拍照上传,品牌授权信,弄了一堆,就是不给过。如果是跟我一样的朋友们,不要去品牌那开Case,都是复制粘贴的回复,希望能够帮到大家。祝各位大卖,账号平安