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关怀邮件——将中差评扼杀在摇篮里,越发觉得,在买家收到货后,第一时间给买家发送关怀邮件,非常有必要,能规避一些中差评

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今早,收到一买家消息,隔着屏幕,都能感受到买家满满的不满~~~

另一方面,越发觉得,在买家收到货后,第一时间给买家发送关怀邮件,非常有必要,能规避一些中差评

https://assert.wearesellers.com/questions/20230704/73b450ae3ae69aeda3aa8c8ced1a3e57.jpg

关怀邮件的一些个人话术心得

·提前给买家打预防针:直接坦白产品的核心痛点,提前做买家的心理建设。

·强调服务联系方式

·标题放入买家名字,可模仿亚马逊相关邮件标题写法。(让买家误以为是亚马逊官方邮件,哈哈~~~)

·邮件发送时间设置为当地时间上班前: 一来,增加被看到的概率;二来,早上心情好,好办事。

·署名Brand Customer Service: 让买家误以为店家有专业的客服团队。


小米有一条产品定义取舍法则:满足80%用户的80%需求

再完美的产品,也很难满足所有用户所有要求,总会被留一些中差评。
 
希望大家在评论区,多多探讨、多多分享更多的话术、技巧与案例!让我们一起,成长更多!!
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