社区 发现 SNS / 社交网络营销 如何另老客户自愿转介绍新客户?跨境老客户...
如何另老客户自愿转介绍新客户?跨境老客户营销到底应该做到哪一步?
老客户营销有哪些优点呢?
- 更令人信服
- 更加精准
- 更易转化
- 营销方式可复现
- 获客成本更低
如何开启老客户营销?
售后服务是老客户营销的主要切入点之一:我们可以用售后服务的借口获取用户的WhatsApp账号(当客户较多时,我们可以使用WADesk来进行多账号管理),只要你的产品过关,服务在线,一般都是可以成功的,这种方法比展会和社交平台的成功率要高出许多。之后可以根据每个客户的需求和特点,进行精细化运营了。
像朋友一样分享种草:既然是和老客户交流,那我们的措辞和话术必然就要更加贴近生活。每次买卖达成之后,可以就最近的热点产品或者行内趋势和老客户“沟通情感”,抓住其兴趣点趁机为其“种草”,细心的服务才会有多次买卖的发生。
打造专属感:虽然专属客服已经是老生常谈的事情,但真正做到的人并没有那么多,更多是加完好友拉个群就销声匿迹的一次性买卖;赠送回购优惠,设定VIP权益,及时有效回复,偶尔还会发些红包的商家,是比机器人客服有趣多的。
利益驱动转化:利益可以说是第一生产力了,老客户转介绍自然也需要利益驱动,对于介绍来的新用户,如果价格或体验没有达到令人满意的地步,也不会再产生新的推荐,所以我们需要保证新老客户每个链条上的利益,形成三赢甚至多赢的稳定循环。
至于这样的老客户转介绍经验,论坛的各位比我更有说服力,欢迎大佬们进行分享。
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言不言小姐姐 - 亚马逊好奇宝宝
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