社区 发现 Amazon 儿童玩具产品被海关扣货，发邮件过来让我们...
儿童玩具产品被海关扣货，发邮件过来让我们下架产品，怎么处理？最好的结果，能让海关放行这批货，不对后续账号销售产生影响，正常销售，以及不影响后续运输到美国仓库的货物和目前已经在美国的库存。求助。
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7.27/14.55分再次更新
非常感谢大家的建议，我们整理了申诉思路之后，马上做了美代，更新了CPC信息，并且联系了包装厂重新制作了带有完整合规信息的包装，提交了所有信息给CPSC委员会并且表明我们积极配合的态度，这是CPSC的回信，从来信上看，似乎我们的危险暂时解除，需要在他们的要求下，做三件事：1.需要一份完整的CPC报告，2.包装和产品上面的跟踪标签信息，3.POA，改正 并且CPSC承诺改正后会让海关放行我们的话货物。
接下来这是我们的处理思路，还请各位大佬斧正：
1.找一家更专业的实验室出具检测报告
2.更新目前包装上面的跟踪标签信息
3.POA这个亚马逊卖家都很拿手不是问题
还有一个唯一的问题是，我们被海关扣留的那批货包装上的追踪信息印刷不全，问了朋友，有说需要清关行的人去现场更换包装，或者能不能我们把这批货先移动到海外仓，然后换标。
这是CPSC的原文，谢谢大家了！
7.21/17点26分更新
感谢大家的建议，我们现在也拿到了CPSC发给清关行的原件，邮件是这样写的：
以下是目前得到的最新的信息：
1.我们的cpc报告出自某检测商（还是国内挺大的），上面的美国进口商信息确实是假的。
2.我们确实没有在包装上印刷溯源标签
我们现在的想法是:
1.先注册美国的美代信息，然后更新cpc报告上的进口商信息
2.在包装上印刷溯源标签并且拍照
然后提供这两项，一个是新的CPC报告，一个是有溯源标签的外箱给CPSC的联系人核实，现在还有一个卡住的点，是怎么让整个证据链完善，现在已经被海关扣的货都可以放弃，但在美国FBA仓储还有大量的库存，并且在途也有很多的货，以及怎么保下链接和店铺。还请大神指正下申诉的思路和指点一下。
原始描述
货代发信息过来说，货物被海关扣了，抽样检测后检测不合格，出具了扣货通知，扣货通知如下
以下是扣货通知里面提到的主要内容和措施,我们目前已经下架了提到的产品，并且叫停了目前的发货和海上即将到关的产品：
违规内容
The U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) is the federal agency responsible for protecting consumers from substantial risks of injury or death associated with consumer products. The Office of Import Surveillance examined the product(s) identified below and found at least one violation of a mandatory safety standard. The violation(s) require your
immediate attention and action.
VIOLATIONS AND CORRECTIVE ACTIONS
Your products sampled from Entry/AWB: , were sampled from the Port of Los Angeles, CA on or about 06/02/2023. We evaluated the product(s) to applicable safety requirements, including requirements related to certifications of compliance.
The table below identifies the violation(s) found. We intend to request that U.S. Customs
and Border Protection (CBP) seize the product(s).
Sample No. Product Violations
以下是违规信息
Children’s Product Certificate not valid, 15 U.S.C. §§ 2063, 2068
Tracking information is incomplete, 15 U.S.C. §§ 2063(a)(5), 2068
海关会采取的措施
As indicated above, we intend to request that CBP seize the product(s). To the extent the product(s) was previously imported, stop the sale and distribution of the violative product(s), and halt additional importations unless and until the product(s) are corrected and the necessary certifications are issued. Do not “sell through” your inventory or take actions, or allow inaction,
the effect of which is to continue the importation, distribution, or sale of the product(s). You should notify your distribution and retail network your product violates federal safety requirements and that continued distribution and sale of the product(s) constitutes a violation of federal law. You should also provide specific instructions in your notification about how your distribution and retail network should disposition any inventory (e.g., returning products and supplying logistical instructions, destroying products with accompanying instructions including a requirement to adhere to federal,
我们需要帮助的：
最好的结果，能让海关放行这批货，不对后续账号销售产生影响，正常销售，以及不影响后续运输到美国仓库的货物和目前已经在美国的库存。
我们分析原因，上面提到的违规似乎是两个，一个是儿童证书不合格，这个不应该，因为证书已经使用了2年，我们自己的是生产方也是品牌。第二个追溯标签，我们确实没有在亚马逊物流箱上面贴追溯标签，但我们的单个产品都有吊牌，里面是提供了制造商信息和生产信息的。
急需各位大佬的帮助，今年已经很不容易了，感谢！
非常感谢大家的建议，我们整理了申诉思路之后，马上做了美代，更新了CPC信息，并且联系了包装厂重新制作了带有完整合规信息的包装，提交了所有信息给CPSC委员会并且表明我们积极配合的态度，这是CPSC的回信，从来信上看，似乎我们的危险暂时解除，需要在他们的要求下，做三件事：1.需要一份完整的CPC报告，2.包装和产品上面的跟踪标签信息，3.POA，改正 并且CPSC承诺改正后会让海关放行我们的话货物。
接下来这是我们的处理思路，还请各位大佬斧正：
1.找一家更专业的实验室出具检测报告
2.更新目前包装上面的跟踪标签信息
3.POA这个亚马逊卖家都很拿手不是问题
还有一个唯一的问题是，我们被海关扣留的那批货包装上的追踪信息印刷不全，问了朋友，有说需要清关行的人去现场更换包装，或者能不能我们把这批货先移动到海外仓，然后换标。
这是CPSC的原文，谢谢大家了！
7.21/17点26分更新
感谢大家的建议，我们现在也拿到了CPSC发给清关行的原件，邮件是这样写的：
以下是目前得到的最新的信息：1.我们的cpc报告出自某检测商（还是国内挺大的），上面的美国进口商信息确实是假的。
2.我们确实没有在包装上印刷溯源标签
我们现在的想法是:
1.先注册美国的美代信息，然后更新cpc报告上的进口商信息
2.在包装上印刷溯源标签并且拍照
然后提供这两项，一个是新的CPC报告，一个是有溯源标签的外箱给CPSC的联系人核实，现在还有一个卡住的点，是怎么让整个证据链完善，现在已经被海关扣的货都可以放弃，但在美国FBA仓储还有大量的库存，并且在途也有很多的货，以及怎么保下链接和店铺。还请大神指正下申诉的思路和指点一下。
原始描述
货代发信息过来说，货物被海关扣了，抽样检测后检测不合格，出具了扣货通知，扣货通知如下
以下是扣货通知里面提到的主要内容和措施,我们目前已经下架了提到的产品，并且叫停了目前的发货和海上即将到关的产品：
违规内容
The U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) is the federal agency responsible for protecting consumers from substantial risks of injury or death associated with consumer products. The Office of Import Surveillance examined the product(s) identified below and found at least one violation of a mandatory safety standard. The violation(s) require your
immediate attention and action.
VIOLATIONS AND CORRECTIVE ACTIONS
Your products sampled from Entry/AWB: , were sampled from the Port of Los Angeles, CA on or about 06/02/2023. We evaluated the product(s) to applicable safety requirements, including requirements related to certifications of compliance.
The table below identifies the violation(s) found. We intend to request that U.S. Customs
and Border Protection (CBP) seize the product(s).
Sample No. Product Violations
以下是违规信息
Children’s Product Certificate not valid, 15 U.S.C. §§ 2063, 2068
Tracking information is incomplete, 15 U.S.C. §§ 2063(a)(5), 2068
海关会采取的措施
As indicated above, we intend to request that CBP seize the product(s). To the extent the product(s) was previously imported, stop the sale and distribution of the violative product(s), and halt additional importations unless and until the product(s) are corrected and the necessary certifications are issued. Do not “sell through” your inventory or take actions, or allow inaction,
the effect of which is to continue the importation, distribution, or sale of the product(s). You should notify your distribution and retail network your product violates federal safety requirements and that continued distribution and sale of the product(s) constitutes a violation of federal law. You should also provide specific instructions in your notification about how your distribution and retail network should disposition any inventory (e.g., returning products and supplying logistical instructions, destroying products with accompanying instructions including a requirement to adhere to federal,
我们需要帮助的：
最好的结果，能让海关放行这批货，不对后续账号销售产生影响，正常销售，以及不影响后续运输到美国仓库的货物和目前已经在美国的库存。
我们分析原因，上面提到的违规似乎是两个，一个是儿童证书不合格，这个不应该，因为证书已经使用了2年，我们自己的是生产方也是品牌。第二个追溯标签，我们确实没有在亚马逊物流箱上面贴追溯标签，但我们的单个产品都有吊牌，里面是提供了制造商信息和生产信息的。
急需各位大佬的帮助，今年已经很不容易了，感谢！
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21 个回复
匿名用户
赞同来自: larryman 、 karry爱睡觉
1. 证书不合格----你进口商是自己出钱买的美代还是做证书的给你随便提供的一个美代？如果随便一个美代那么建议找服务商购买一个一年的美代能起到协助清关的最好。也就是你的证书上是真实的正儿八经的可能能清关的美国公司（一般这种比较难找，有的话可能也比较贵，我们的美代说白了可能就是服务商自己注册的美国公司或者跟美国华人合伙注册的美国公司）
2. 使用了2年了这个很正常啊，我们CPC使用好几年的现在也没问题。
3. 追溯标签--我们产品包装是一定有的，batch No， 品牌，制造商信息，其实最好还有个美代信息。你说的亚马逊物流箱上面要贴追溯标签？ 我们纸箱上啥也没有啊就一个made in china +FBA箱唛啊。 难道是纸箱还要定制贴batch NO,制造商这些信息？
根据这2段英文可以看出问题所在：
1. 你的CPC证书是无效的。----怎么处理？ 找合规的机构再去做一份。 这里的无效可能包括了你有的部件没有去认证，还有美代可能查不到之类的。所有细节再去核实一遍。主要还是产品上的各个配件信息之类。不知道你卖的啥产品。像我们玩具，你一个塑料袋也要去做，一个绳子长度也要做，还有吊牌，说明书都要做，甚至印刷的油漆也得去做。建议你目前出现的问题别找市面几百块1000吧块的那种，找CPC官网有纸质的检测机构，你也可以问。不过说实话我们玩具多都是找的便宜机构做的，没有过多考虑这个被查验风险。
2.追溯信息不完整：根据美国法律规定（15 U.S.C. §§ 2063(a)(5), 2068），您的产品可能需要提供完整的追溯信息。追溯信息是用于追踪产品的来源和生产过程的信息，通常在产品上标示或包含在包装中。这有助于确保产品的合规性，并确保消费者在需要时能够追溯产品的生产和供应链信息。----这个问题你应该知道怎么改善，外箱应该不用管，要管的是包装啊，吊牌上的信息啊，还有说明书要有追溯信息（这个就生产批次， Model No, 制造商，进口商信息和联系方式（邮件，电话这些）
那你现在要做的就是拿现有的货去解决这2个问题，然后邮件提交给海关CPC部门解释说明已经改善并提供这些证据给他，再承诺以后会更严谨的遵守要求
另外，问一下货代能不能申请优先处理你这个事，说明一下我亚马逊卖了几年没有出现任何安全问题（可以提供这2年的一个产品正常销售的证明-比如产品链接，好评差评总结，是我我就尽可能多给一些数据他，拿出诚意）
最后，实在自己怕出岔子可以找服务商的美国律师服务代替你去咨询处理一下你这个案子，数据跟证书报告还是得你自己提供。（这个是你提交了你能提供的资料还不放行后采取的措施。 不知道你这链接出单如何，出单好那这个钱要出，律师出面，并且90%能给你解决好）
还有呢，如果解决好了问题，下次做货和目前仓库的货都按这个标准执行。不然第二次被查机会渺茫，并且有问题的货被再查风险就高。
希望建议有用，静下心来尽快处理。希望能处理好。