社区 发现 Amazon 由于我的标是tm标,没办法进行品牌投诉。...
由于我的标是tm标,没办法进行品牌投诉。找了服务商赶,不知道服务商用的是什么技术方法,被投诉吃了个严重警告,应该怎样赶跟卖?
现在我想请教一下以下问题:
1、我能想到还安全的是用test buy,但是我产品包装没有自己的品牌LOGO,这种能进行投诉吗?
2、如果产品没有品牌LOGO也能投诉的话,需要准备什么资料呢?我打算用卖家账号去开case进行投诉,据我所知是需要跟卖店铺的ID,买家订单号,还有图片的对比图,除了以上的资料之外还有什么信息或者资料呢?
3、如果tset buy不行的话我还能用服务商的0计划赶跟卖吗?如果用服务商的0计划赶跟卖会不会再吃一个警告?
4、除了上面这个方法还有什么其他办法可以安全赶跟卖呢?因为test buy时间实在太长了,这样被整一个月好不容易推起来的链接很容易废掉。现在的排名已经掉了好多了
16 个回复
匿名用户
赞同来自: 不是匿名用户
你产品包装没自己的logo没事,亚马逊只看链接上的描述,所以关于test buy你有两个方法
卖家端:你在你链接上上传内部特性照片和外包装的照片,最好有带品牌名的产品包装图,他的产品肯定没这些东西,你自己订制个包装袋用来做对比图
可以找海外代购下单,淘宝就有,投诉的时候需要详细描述,对方产品与你的不同,可以在商品页面中的哪个位置的哪张图找得到,具体指出来给审核人员看,然后强调买家买到的产品与链接上不一致,买家体验差,同时亚马逊的跟卖原则需是与已在售商品一模一样,该产品显然与链接上不一样,附上图片对比,代购下的那个订单号
全球开店公众号最近刚出了关于投诉跟卖的文章,你可以看下
https://mp.weixin.qq.com/s/Vcn_apLhuIjXGzg9C29mTw
买家端:投诉那个卖家的产品与链接描述不符,要具体说,比如我经常买xx品牌的产品,我孩子很喜欢它,但是这次收到的产品与之前买的包装等不一样,产品也是便宜劣质的,根本不是xx品牌的,购物体验非常差,然后发一下正品与跟卖产品的对比图,你和淘宝商家商量一下投诉事宜
除了上面办法,安全赶跟卖的只有你其他站点有R标,可以在那个站点开启透明计划,这样也能保护到美国站点,其余就没有合规安全的办法了