所在分类:  Amazon 所属圈子: Amazon各类申诉 Amazon 知识产权

心情复杂...版权侵权已经私下和解并赔钱,本以为店铺救回了,还是被封店....请各位前辈和大佬看看,我能不能按照这种形式去申诉呢? 如果不行,是不是就得按照承认侵权,然后写POA的形式来

发帖5次 被置顶2次 被推荐2次 质量分0星 回帖互动16次 历史交流热度16.9% 历史交流深度0%
亚马逊真的是无情,封店的速度措手不及;

投诉-撤诉-Asin恢复-封店,这期间才过了7天...期间也问过很多大大小小的申诉服务商,说没救的/接不了的/有点希望直接甩个模板的;
 
电话沟通账户团队客服,说因为绩效团队和账户团队不是同一部门,中间的时间差导致(亚马逊你们内部团队到底是怎么运营的啊,已经在最短时间内沟通立刻撤诉了,真是野蛮...);
 
缓了两天,求助了多方力量,整理下思绪,还是决定自己写申诉信。请大家帮忙看看我按照错误停用的申诉方向是否能成,先磕头感谢各位了!!!
 
按照时间线整理了一下事件经过,我的申诉信也大概会按照这个时间线来(中间的具体话术会再润色)
  • 7月31日:我在收到投诉邮件当下立刻查看了绩效-明确涉及到的ASIN-通过邮件联系投诉方;
  • 7月31日:当天,通过微信道歉和解,并且商议了和解金,和解金于当天转入对方账户(会附上双方沟通记录和转账截图)
  • 8月1日下午2点:投诉的第二天中午,投诉方给notice-retraction@amazon.com发送撤诉邮件,并在后台操作撤诉(附上邮件截图和后台撤诉截图)
  • 8月1日下午4点:因当时绩效版权侵权的申诉入口只有一个DMCA,所以我是通过开CASE让账户团队通过内部转交给绩效团队所有的撤诉资料,内部转交资料需要时间,应该是这期间被标记;(附上我当时开的CASE ID)
  • 8月2日-8月3日:涉及到的子ASIN已陆陆续续收到撤诉、绩效清除和链接正在恢复的邮件通知,我也在库存后台立刻移除了所有涉及侵权的图片;(附上no-replies-appeals@amazon.com发送的邮件,和后台编辑图片的截图)
  • 8月3日-8月5日:我发现还有一个ASIN的绩效和链接迟迟未恢复,这期间按每天一次的频率,开CASE和账户团队沟通(附上CASE ID)
  • 8月6日:突然收到账户停用的通知。
  • 8月8日:收到最后一个ASIN恢复的通知,登录后台发现绩效也已经清除。(附上no-replies-appeals@amazon.com,发给我的邮件)

  • 以上,还请Amazon绩效团队和账户团队,查收所有资料,我非常重视投诉问题,并以积极地态度和方式在解决相关问题,我希望绩效团队相关同事能并再次查收和审核我的所有资料。

 
大概时间线我捋了一遍,请各位前辈和大佬看看,我能不能按照这种形式去申诉呢?
如果不行,是不是就得按照承认侵权,然后写POA的形式来。
 
在此先谢谢大家的慷慨解答,好人一生平安!
已邀请:
时间线有点冗余了,内容这么多,缺乏重心,影响审核人员的判断,关键的时间点给到就好了(撤诉时间点、被冻结时间点)
你既然已经和对方达成和解,我建议你再让对方给你出示一份撤诉声明,对方撤诉的陈述(带若干的ASIN、case编号啥的),专利人签名或公司盖章(如果专利持有人是公司),这要比你捋出一堆时间线要有用多。
因为你现在的情况是:1.亚马逊可能没有完全识别你被撤诉了。2.亚马逊部门内部的信息同步问题。
同时也给jeff@amazon.com也同步发一份抄送。
 

要回复问题请先登录注册

问题反馈
x 点击咨询