社区 发现 Amazon 收到邮件“已暂停的销售权限状态”的通知,...
收到邮件“已暂停的销售权限状态”的通知, 但是后台账号绩效均正常, 问了客服, 不确定是账号异常, 还是超龄库存移除,请问有大家知道这是什么情况吗?
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已暂停的销售权限状态
30 天移除通知
尊敬的销售伙伴: 您好!
我们之前通知过您,我们已暂停您的销售权限,或限制了您对亚马逊销售服务的访问。
您目前在我们的运营中心还有库存。根据我们的按要求移除政策,我们将于 2023-09-03移除您的部分或全部库存。请在此日期之前提交移除订单,以便我们将此库存弃置或退还给您。您需要支付移除费用。
如果您的库存在日后无在售信息,您可能会收到有关该库存的后续电子邮件。要查看所有无在售信息的亚马逊库存的自动移除日期,请访问修复无在售信息的亚马逊库存。
如果您未在 2023-09-03之前提交移除订单,我们将根据亚马逊物流政策弃置无在售信息的亚马逊库存,相关费用由您承担。
如果您需要更多时间来申诉或修复无在售信息的亚马逊库存,请前往修复无在售信息的亚马逊库存,然后从每个商品的下拉菜单中选择将自动移除延迟 30 天。请注意: 在此期间,我们不再发送通知,您无法取消为弃置无在售信息的商品创建的移除订单,也无法延长移除日期。
目前,处于预留状态的库存不能移除。请您及时关注库存状态,移除所有不再处于预留状态的商品。我们也将对在 2023-09-03之后仍处于预留状态的无在售信息的亚马逊库存进行弃置处理。
有关更多信息,请访问移除库存(概览)和亚马逊物流移除订单费用。
如果您的账户缺少信用卡信息,请更新您的信息或提交移除订单。
亚马逊物流团队
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第一次邮件收到邮件通知的时候, 当时有问过客服, 品牌团队的客服, 物流团队客服, 账号保障计划的客服, 说账号是正常也没什么问题, 说以后台收到的绩效通知为准, 直到9月3日, 也正是邮件中提到的日期, 这天有个移除订单, 的确是移除掉了1个可售的新品。 9月10日收到的最后一条通知说是9月9日已经弃置订单通知, 然后查询后台的确有一个9月9日弃置订单, 但是只移除了2个可售新品。邮件的弃置日期跟后台的对应的上, 总共弃置了3个产品。(这类邮件从8月5日到9月11日总共发送了7封通知,7封邮件中只提及到2个日期,分别是9月3日,9月9日,内容都是跟上面一样的, 日期不一样)
通过弃置订单让客服去查, 客服才说“经核实,因为您的卖家账户存在异常状态,并且您选择了自动移除无在售信息的亚马逊库存,因此该库存已移除。 屡次违反和未遵守亚马逊政策会导致卖家账户置于异常状态,异常状态可能为已暂停、已冻结、账户有欺诈问题或等待验证信用卡 (PVCC) 问题(如果卖家未能遵守亚马逊信用卡注册政策)。一旦账户处于异常状态,卖家的所有商品都会被屏蔽,其库存就会变为无在售信息的亚马逊库存。”
另外一个物流团队客服说是因为超龄才弃置的, 所以现在不确定到底是超龄被弃置, 还是因为账户异常, 大家有遇到同样的情况吗, 可以帮忙看看是什么问题吗,非常感谢
没有过自己跟卖过自己, 从上架到现在都是1个sku, 中途也没有被下架过, 都是正常的, 也没有过任何违规操作, 业绩通知,账号绩效都是正常的。
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