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因违反销售政策和卖家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家),账号已被暂停,该怎么办呢?

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2023.9.7号店铺收到警告-售政策和卖家行为准则(试图损害或辱骂其他卖家),这个店铺有找服务商赶跟卖,刚开始自己承认有找第三方服务,申诉过一次,没过。然后找了服务商,服务商提交了1次之后,亚马逊打电话给我,说POA没啥问题,需要补充聊天记录跟付款凭证,让服务商添加,服务商添加了之后,还是没过,亚马逊回复说要告知操纵的ASIN, 我把下单表格给服务商,服务商重新提交,还是没审核通过。今天账号被暂停了,收到邮件说如果19天内不提交资料的话,账号会被永久停用。后台如附件,还有申诉入口。
 
请问:
1. 需要换服务商重新申诉吗?这种申诉通过的概率大吗?
2. 万一店铺被永久停用,里面资金可以提现吗?库存能移除吗?
3. 有什么好的建议?
以上,跪谢各位!

违规警告.png
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1),这种违规行为申诉成功率还是很高的。只要你提交了平台要求的资料,比如:如何找到第三方,和第三方聊天记录,付款证明等,然后深入剖析违规原因,说明整改措施差不多就可以了。
 
2),这种类型违规导致的账户停用不会涉及到账户资金和库存。如果真被停用,它会发邮件告知你90天后联系进行申请。
 
3),建议最好和服务商坐在一起,联系“账户状况”页面右上角的账户状况专员(小黄标),说明账户停用原因及申诉经过,让他看下服务商提交的申诉资料是否有遗漏之处。
 
如果他能提供更多关于违规信息,就让服务商按照他所说的进行整改,这也是为什么要拉服务商一起的原因。有时转达内容很小的一点变化就可能造成很大的误差。
 
如果他说申诉材料没问题,你就告诉他,你认识到自己行为违反了平台政策,也愿意完全配合平台进行申诉,但经过四五轮申诉,已经提供了所有能提供的资料,如果还不能通过,真的不知道该怎么办。希望专员能帮助你对审核团队进行说明。

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