社区 发现 Amazon 因违反销售政策和卖家行为准则（试图损害或...
因违反销售政策和卖家行为准则（试图损害或辱骂其他卖家），账号已被暂停，该怎么办呢？
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2023.9.7号店铺收到警告-售政策和卖家行为准则（试图损害或辱骂其他卖家），这个店铺有找服务商赶跟卖，刚开始自己承认有找第三方服务，申诉过一次，没过。然后找了服务商，服务商提交了1次之后，亚马逊打电话给我，说POA没啥问题，需要补充聊天记录跟付款凭证，让服务商添加，服务商添加了之后，还是没过，亚马逊回复说要告知操纵的ASIN, 我把下单表格给服务商，服务商重新提交，还是没审核通过。今天账号被暂停了，收到邮件说如果19天内不提交资料的话，账号会被永久停用。后台如附件，还有申诉入口。
请问：
1. 需要换服务商重新申诉吗？这种申诉通过的概率大吗？
2. 万一店铺被永久停用，里面资金可以提现吗？库存能移除吗？
3. 有什么好的建议？
以上，跪谢各位！
请问：
1. 需要换服务商重新申诉吗？这种申诉通过的概率大吗？
2. 万一店铺被永久停用，里面资金可以提现吗？库存能移除吗？
3. 有什么好的建议？
以上，跪谢各位！
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16 个回复
匿名用户
赞同来自: rainco 、 Helloamazon99 、 Beneme
2），这种类型违规导致的账户停用不会涉及到账户资金和库存。如果真被停用，它会发邮件告知你90天后联系进行申请。
3），建议最好和服务商坐在一起，联系“账户状况”页面右上角的账户状况专员（小黄标），说明账户停用原因及申诉经过，让他看下服务商提交的申诉资料是否有遗漏之处。
如果他能提供更多关于违规信息，就让服务商按照他所说的进行整改，这也是为什么要拉服务商一起的原因。有时转达内容很小的一点变化就可能造成很大的误差。
如果他说申诉材料没问题，你就告诉他，你认识到自己行为违反了平台政策，也愿意完全配合平台进行申诉，但经过四五轮申诉，已经提供了所有能提供的资料，如果还不能通过，真的不知道该怎么办。希望专员能帮助你对审核团队进行说明。