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产品涉嫌外观设计侵权,具体要怎么处理,才能让店铺没有侵权记录、尽可能保证店铺安全?

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请教各位大佬,产品涉嫌外观设计侵权,要怎么处理?

具体情况:
产品是以前的清货产品,已清完货快一年没卖了,后期也不再打算卖了。

现在需求:
请问,具体要怎么处理,才能让店铺没有侵权记录、尽可能保证店铺安全?多谢!!
https://assert.wearesellers.com/questions/20231024/268d0c88249f800bc8f7aa87ff151073.png
 
已邀请:
不管遇到什么专利或是违规的业绩通知,先不要慌,首先要仔细阅读业绩通知,邮件里面会详细说明此次的原因及处理办法,由此邮件可以得知,此次是因为xx侵权导致的下架,并且相关的下架ASIN,对方的联系方式及具体的专利号也列在了邮件里。
https://assert.wearesellers.com/answer/20231024/1a204938cd0851f773cf1fe63c76ecc4.png

首先业绩通知邮件可知:

1.对方的联系方式: 这个是对方在投诉时的必填项(最常见的123@qq.com),如果想要产品继续售卖,可以尝试给该邮箱发电子邮件,尝试与对方取得联系,如果对方撤诉更好,不过此时对方可能会提一些要求。

2.侵犯类型:xx

3.相关的文件号:美国的专利分为外观 实用及发明三个种类,每一个种类的专利号码前面会有一个字母,三个种类的前缀字母各不相同,比如此次的专利号码开头前缀为D,D开头的是外观专利,可以拿该专利号去相关网站搜索,美国去USPTO https://www.uspto.gov/about-us,欧洲去欧洲相关的网站办公室。会直接出来此专利相关的一些信息,包括申请人,申请时间,授权时间等等。

4.投诉编号,亚马逊自动生成的,可以不用管。
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根据以上的几点信息,我们基本确定了申诉信的基本内容。网上也有很多类似的模板

第一步:道歉 承认过失表明诚意。 如果你认为错不在你,可以常规寒暄,表面写此邮件的原因及目的。

第二步:将问题逐条清楚列出分析,确认在哪些方面有问题

第三步:给出行动计划,依照问题顺序提出改进方式,针对每个问题给出几个改正和预防措施,

第四步:以加强语气强调改进的决心,

第五步:表达想要收到回信的迫切

整体内容一般要多写一点,可以配上图片或其他的东西,比如培训了就拍几张 写申诉信时候以附件形式上传

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根据楼主现在的需求 
1.首先初步判断以及通过各网站进行查询,删除链接中所有侵权的图片及文字 ,确保店铺其他所有链接没有类似的侵权
2.联系投诉者,表明自己是无意之过,有些心软的可能会撤诉,部分会要求补偿。如果后续不再卖的话,就不继续协商了
3.后台申诉-提交相关资料 
侵权的情况:根据自身情况阐述并提交poa

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