社区 发现 Amazon 根据《亚马逊商业解决方案协议》第3条，账...
根据《亚马逊商业解决方案协议》第3条，账户被停用，是定价相关操纵价格的控诉，该怎么进行申诉？求大佬们救救小命
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- 前情提要：我们是品牌拥有者，有分销商也在亚马逊售卖我们品牌下的产品，近期老板对亚马逊上产品价格差异颇有微词，故派我这个小运营去整顿价格，由于我之前吃过举报侵权滥用而被移除品牌的亏（已通过视频验证拿回品牌），故而选择折中的办法去分销卖家店铺的“联系卖家”处，通过发信息的形式与之协商价格，要求对方尽量按照我们的定价销售，现在想来真是忽略了被举报/被亚马逊检测到违规的可能（那时候也完全没想到还有价格操控这一条罪名），过了几天收到了以下邮件。
- 主要诉求：1. 想问问大佬们，这是不是申诉第一步，有碰到过同样问题的朋友们知道下一步是什么吗？2. 申诉解释您的账户如何没有违反上述规定---针对这个问题，是咬死我没做过这件事还是做了但不清楚亚马逊条例？该从什么方面入手呢？此类问题有无模板参考？3. 证明您的账户符合我们的销售政策和《卖家行为规范》的证据或示例---这个证据或实例应该拿什么证明呢？现在一整个毫无头绪，跪求大佬们支支招，救我狗命呜呜呜
根据《亚马逊商业解决方案协议》第3条和《亚马逊卖家行为准则》，您的亚马逊卖家账户已被停用，您的列表已被删除。请发货所有未结订单，以避免对您的账户造成进一步影响。在我们根据资金扣留政策与您合作解决此问题期间，资金不会转给您，但会保留在您的账户中
为什么会发生这种情况？
我们在您的账户中发现了一条或多条与定价相关的信息，或在收到与定价相关的信息后发生的活动。损害其他卖家、客户或亚马逊的行为，如与竞争对手串通，违反了亚马逊的政策和法律。这包括但不限于操纵价格、操纵销售或与竞争对手协调库存。
有关您的业务解决方案和卖家行为准则的更多信息，请访问：
-- 亚马逊业务解决方案协议
https://sellercentral.amazon.c ... G1791
-- 卖方行为守则
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801
您的帐户是否被错误停用？
如果您认为存在错误，请单击 "卖家中心 "中 "账户健康 "页面顶部横幅上的 "重新激活您的账户 "提交解释。您的解释应包括以下信息：
-- 详细解释您的账户如何没有违反上述规定。
-- 证明您的账户符合我们的销售政策和《卖家行为规范》的证据或示例。
如果我没有发送所需的信息会怎样？
如果您没有提供有效的申诉或选择不对停用提出申诉，您的账户将继续被停用。
我们会提供帮助。
如果您对此行为有任何疑问，请联系我们：
https://sellercentral.amazon.com/cu/contact-us
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12 个回复
匿名用户
赞同来自: 摸鱼带头哥
任何能够证明的，即用所有现有的资料去证明你是诚信的卖家，证明你销售的是正品，是一个优秀卖家
准备资料：
1、链接的品牌证书或者品牌授权书
2、过去时间开具的发票，没有的话补开发票，在发票右下角的备注栏里填上发票补开时间
3、采购订单截图，或者采购合同（盖采购方和销售方的章），送货单
4、产品带品牌的六面图和包装图
5、供应商网址
6、提供产品的6面图（带upc的原图，证明图片与产品对应）
7、厂家的产品生产授权书
8、店铺、链接的好评截图
9、营业执照及国家企业信用信息公示系统，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，网站上的对应截图，证明公司正常
10、身份证正反面
对应资料用英文命名号，pdf格式提交，申诉poa内容要按你的实际情况走，因为亚马逊本身是要你以错误停用的形式来申诉，你的申诉是这种一个框的吧
就是你就以你描述的这个过程开作为poa主体，然后再加上具体时间线，比如哪一天联系的分销商A，联系的内容是什么，原因就是说不懂亚马逊的定价政策，自己的这一行为有潜在的损害其他卖家、客户或亚马逊的行为，如与竞争对手串通，违反了亚马逊的政策和法律，但是实际上这些卖家是分销商，然后再加一些采取的措施，比如
1.我们成立了一个价格控制小组。我们通知所有员工，产品定价必须报告给新的销售主管进行最终审查。此外，我们的价格控制团队负责对产品的市场价格进行深入研究。我们的产品价格既不应该比市场价格高很多，也不应该比市价低很多
2.我们的销售经理也公开道歉，因为我们没有对员工进行产品定价方面的培训和管理
3.我们的员工培训从5月6日开始，我们要求每个部门的主管对本部门的员工进行内部培训。特别是，销售部门的员工需要了解自己的职责，并在经验丰富的员工的指导下学习如何销售产品。我们的专家还针对这种情况与员工讨论了定价问题。我们计划在5月18日组织一次考试。
4.我们将更加积极地监控我们的绩效指标，以确保我们达到亚马逊制定的标准。为了督促员工成长，我们将每月组织一次绩效考核，对表现良好的员工给予500元奖励。我们的目标是鼓励不断学习和改进，防止他们在工作中疏忽大意。
匿名用户
赞同来自: 摸鱼带头哥
任何能够证明的，即用所有现有的资料去证明你是诚信的卖家，证明你销售的是正品，是一个优秀卖家
准备资料：
1、链接的品牌证书或者品牌授权书
2、过去时间开具的发票，没有的话补开发票，在发票右下角的备注栏里填上发票补开时间
3、采购订单截图，或者采购合同（盖采购方和销售方的章），送货单
4、产品带品牌的六面图和包装图
5、供应商网址
6、提供产品的6面图（带upc的原图，证明图片与产品对应）
7、厂家的产品生产授权书
8、店铺、链接的好评截图
9、营业执照及国家企业信用信息公示系统，http://gsxt.gdgs.gov.cn/index，网站上的对应截图，证明公司正常
10、身份证正反面
对应资料用英文命名号，pdf格式提交，申诉poa内容要按你的实际情况走，因为亚马逊本身是要你以错误停用的形式来申诉，你的申诉是这种一个框的吧
就是你就以你描述的这个过程开作为poa主体，然后再加上具体时间线，比如哪一天联系的分销商A，联系的内容是什么，原因就是说不懂亚马逊的定价政策，自己的这一行为有潜在的损害其他卖家、客户或亚马逊的行为，如与竞争对手串通，违反了亚马逊的政策和法律，但是实际上这些卖家是分销商，然后再加一些采取的措施，比如
1.我们成立了一个价格控制小组。我们通知所有员工，产品定价必须报告给新的销售主管进行最终审查。此外，我们的价格控制团队负责对产品的市场价格进行深入研究。我们的产品价格既不应该比市场价格高很多，也不应该比市价低很多
2.我们的销售经理也公开道歉，因为我们没有对员工进行产品定价方面的培训和管理
3.我们的员工培训从5月6日开始，我们要求每个部门的主管对本部门的员工进行内部培训。特别是，销售部门的员工需要了解自己的职责，并在经验丰富的员工的指导下学习如何销售产品。我们的专家还针对这种情况与员工讨论了定价问题。我们计划在5月18日组织一次考试。
4.我们将更加积极地监控我们的绩效指标，以确保我们达到亚马逊制定的标准。为了督促员工成长，我们将每月组织一次绩效考核，对表现良好的员工给予500元奖励。我们的目标是鼓励不断学习和改进，防止他们在工作中疏忽大意。