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奈斯 - 我是你的路人甲
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4 个回复
奈斯 - 我是你的路人甲
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因为是选填,大部分客人是不填的。
但至少还有人填。
以前问客服,客服可以把客人填写的详细原因告诉你。
但似乎上个月起,客服已经没有这个权限。
所以现在想知道真正退货的原因。
要不直接问客人,但我尝试发过很多站内信,回复者寥寥,而且大批量发站内信,容易导致系统判断异常而封号,就前几天有人来问我,就是因为高频发站内信而移除销售权限。
要不去问前台的客服,后台客服曾经这样建议我们去问,但没试过。
要不把货退到海外仓,让人检查哪里出问题,这个不太实际。
反正暂时没有较好的办法。
只能从笼统的数据里,盲头苍蝇一般分析原因了。
要不换产品吧。