亚马逊的视频认证是对于新老卖家进行的考核和验证基本信息的重要流程。

先给大家分享四个小妙招：

第一个妙招：拒绝运营不可联系的账号

首先，我们要拒绝运营一些法人联系不到的账号，尤其是买来的账号。一旦法人联系不上，就会遇到视频认证必死无疑的局面。这会严重影响我们的账号审核和运营。

第二个妙招：准备好全新的实体信用卡

其次，我们要提前准备好全新的实体信用卡，最好是法人或股东名下的。因为在视频认证的过程中，账单也是必须的。虚拟信用卡会严重影响我们的通过率。所以，一定要提前准备好全新的实体信用卡。

第三个妙招：授权委托书

账号使用家里老人或者非本人法人注册的店铺不便出镜认证，需要开具授权委托书。

第四个妙招：提前开好发票

我们建议大家提前开好发票。特别是遇到涉嫌欺诈或供应链的视频认证，发票是最重要的材料之一。当然，这三个妙招只是其中的主要因素，还有很多细节问题。如果您需要更多的细节问题，可以私信我。

视频审核的邮件一般是三种，增强视频，虚拟视频和供应链视频，其中增强视频通过率较高，虚拟视频和供应链视频难度在一个级别，难度较大，但是经过系统的培训后，通过率也是比较高的增强视频虚拟视频供应链视频这里提醒各位卖家朋友：

①事先一定要做好充分的准备，遇到事先没有准备的回答资料，可以告知对方：这个资料需要我稍后去核实，再以文档资料的形式答复您。

②遇到法人与运营人员不是一个人的情况，可以表示本次视频验证是两个人，其中一人主要负责运营问题，切忌出现刻意隐瞒或前后表述不一致的情况出现。

③卖家在运营的过程中，要做好账号运营操作、店铺经营状况以及相关数据，合同、发票等资料的保存，以便应对往后亚马逊的各类审核，防患于未然。

视频验证问题汇总

一、法人身份验证（必问，一定要记住）

你是法人吗，你叫什么名字？

A：是的，XXX

你的身份证号码是多少？出生年月日？身份证的家庭住址？

A：是 xxxxxxxxxxxx

哪个公安局办的身份证？

A： xx 公安局

你的生肖是属什么的？

A：属 x今天的视频验证只有你一个人在吗？

A：是的，我一个人（可根据自身实际情况回复）

二、验证账号真实性（必问，一定要记住）

申请亚马逊的时候提交的证件（身份证）是这个吗？

A：是的

公司叫什么名字？

A：xxx 有限公司

营业执照是什么？出示营业执照

A:（展示）

账号是谁注册的呢？

A：是负责运营的同事（XX）那边走的流程注册的，我辅助提供所需资料

有没更换过密码，邮箱，手机号码？大概是什么时候更新的？为什么更新？

A：没有更换过

公司注册日期是哪天？

A：XXXX.XX.XX

亚马逊注册提供的地址是什么？该地址有没有注册其他店铺？

A：xxx 地址，没有注册过其他店铺

亚马逊登记的邮箱地址是什么，有什么含义吗？

A：XXX，没有什么含义就是注册的时候随便用的字母+数字注册的，比较简单好记

邮箱是自己注册的吗？

A：是自己注册的

哪家公司的邮箱，是哪个品牌的邮箱？

A：网易的 163 邮箱（如果有更改过的还要说出新旧的邮箱，更改时间）

有没更换过注册邮箱？(这个很重要因为后面要用注册邮箱发资料）

A：没有

账号提供的电话号码是什么？

A：XXXXX，我本人的电话号码。（要确认一下是谁的电话号码）

注册用的电话是哪里的，运营商是哪个？

A：xxx，移动的

账号是否有更换过资料？

A：没有（可能要更换信用卡）

你之前的信用卡卡号后四位还记得吗？

A：不记得了

注册资本是多少A：200W 人民币

是一个人独资的吗？有合伙人，合伙人是谁，怎么出资的，怎么分配的？

A：我一个人独资，我个人百分之百控股

你的资金来源是哪里？

A：我家里是做生意的，我找我爸给的。

你家里主要是做什么生意的？

A：产品的话主要是做宠物类的产品，猫爬架，主要是做国内线下的。

公司有多少个员工？

A：3 个人，一个运营，一个财务兼人事行政，我自己主要负责产品开发和跑供应商

运营人和你什么关系，运营人叫什么名字? A：

是我的员工，叫 xxx

3 个人分别是谁，职业是什么？

A：运营：XX；财务：XXX；我是老板负责产品开发和对接供应商那边

法人自己负责什么？

A：负责公司的整体运营和产品开发，以及对接供应商

亚马逊店铺的名称是什么？

A：XXX 公司，直接用我的公司名称

公司的主营业务是什么？

A：做亚马逊

还有其他的业务吗，还有其他平台吗，线下有吗？

A：没有，我只有亚马逊平台，刚刚起步，小公司创业，只做了亚马逊这个渠道

为什么会想到做亚马逊呢？

A：我是学电子商务专业的，了解到亚马逊发展得非常迅速，并且去年行业进行了一次大洗牌，我认为这是个进入的好机会， 并

且我有我家的供应商资源和资金支持，所以就想试一试

卖的产品是什么？

A：目前只卖了宠物汽车坐垫

为什么会选择卖这个产品？

A：主要是有家里的供应商资源，供应商和我家里是朋友，给到的信息是这款产品在国外比较热销，通过我们自己的市调，

确实觉得可以切入，所以就切入了

三、验证信用卡收款账号真实性

在亚马逊上面绑定了几张信用卡，是哪家银行的呢？

A:（可能要换需要确认一下信用卡银行和卡号）

信用卡的后四位是什么？

A: 1431（需要再确认一下最终的信用卡，可能要换）信用卡是谁开的？开卡是哪个银行，哪个地区的? A：

XXX（财务兼行政）开卡在 xx 银行，地址在 xxx

信用卡注册手机号码是多少?哪个运营商的?

A：xxx，移动的

店铺有没更换过信用卡几次为什么更新？

A:银行流水有吗？

A：有，可以发邮件给你

发两个月的银行卡的流水给我

A：邮件发给你可以吗？

收款账号是多少？

A：美国尾号：XXX；加拿大尾号：XXX；欧洲四国：需要确认，英国：需要确认

收款账号登记在谁的名下？

A：XXXXX，登记在公司名下。

收款账号是哪个银行的卡？

A：P 卡

申请 P 卡的流程是什么，是谁注册的？

进入注册页面，填写姓名，邮箱，出生日期等填写地址信息。

设置银行卡帐号，按提示操作即可。等待审核通过，是财务注册的，我提供相应的资料。

四、验证品牌公司&供应商的真实性（必问，一定要记住）

售卖的品牌是什么，品牌是谁的品牌？

A：XXXXX,是我们公司自己注册的一个品牌

什么时间注册的？拼写品牌名称

A：xxx 注册的，品牌是 xxx

注册品牌的流程是什么？

A：具体的操作这个是我们运营去操作的，所以具体的流程我不是很清楚

为什么想要售卖这个品牌呢？品牌名有什么含义吗？

A：没有什么含义，就是字母组合起来的，看起来好看，好读，我们在注册的时候，发现很多带有含义的词都注册不了，所以就随便用字母拼凑起来了一个品牌名

供货商叫什么？（要打字出来的）

A：XXXXXXXXXXX，做一些纺织品和汽配类产品，刚好这个宠物汽车坐垫也是纺织类的产品，他们新拓的产品线

是怎么找到这个供应商的？

A：是我家里的资源供应商联系方式在哪里？

A：xxx

供货商和品牌有什么关系？

A：没有关系

供应商有发票吗？

A：有的

品牌授权书有吗？

A：有的

如何评估是否可以授权？

A：我自己注册的品牌，可以直接使用

是怎么拿到这个品牌的授权的？

A：我们自己注册的品牌，可以直接用。

品牌的法人是谁呢？

A：法人是我自己

挂靠公司：XXXX、限公司

法人：XXX

五、账号销量&销售额数据

第一单出单时间？订单号是什么？

A：大概是在 2022 年的 5 月上旬。具体哪一天不是很记得了，需要查一下后台。订单号也需要查一下。需要查一下发给你吗？

最后一次上架是什么时候？

A：2023 年 2 月，具体时间的话需要查一下，需要查给你吗？

最后一次收到订单（出单）是什么时候？

A：2022 年 8 月，具体时间的话需要查一下，需要查给你吗？

总共上架了多少产品？

A：全球一共 70 多条，具体的话我可能要看一下，因为这个平常是运营管的比较多一点，我没有管的这么细。需要查一下发

给你吗？（具体：73 条 listing)

每个月的销售额大概是多少？

A：近三个月平均每个月是 9.5W 美金左右

销量最好的时候？为什么这个时间最好？

A：2022 年 8 月，有一定季节属性，3 月之后外出变多

最近几个月销量最好的是什么产品，售价多少？

A：具体产品是我们上架的第一款水杯，Asin 后四位是 XXXX。（XXXXXXXX），4 个站点同时在卖，平均售价：售价 27 美元左右

为什么这款产品是卖得最好的？A：这是我们上架的第一款产品，当时投入的运营资源比较大，前期运营广告打得比较猛

其他站点是否有销售？

A：有销售，US，CA，UK，FR， ES，IT，DE 都有销售

欧洲站点销售额大概是多少？

A：欧洲是我们的主要销售站点，近三个月总的是 17W 左右，北美是 12W 左右

为什么会选择欧洲作为主卖国家？

A：欧洲竞争会更小一些

欧洲是否有税号，税号是多少？

A：税号都是齐全的，但是税号我不记得了，太细了，需要我进后台查一下给你吗？ 法

国：FR2090XXXXX

德国：DE347XXXXX

意大利：IT120XXXXX

西班牙：N01XXXXX

英国：GB3XXXXXX

店铺绩效问题你是怎么处理的？

A：

店铺差评又是怎么处理的？

A：

是否有收到买家的客诉？

A：有，质量问题，容易撕裂

那你们针对这个客诉点，有做出什么改善吗？

A：有的，后面我们的产品会增加厚度

六、亚马逊知识试探（摸底）

发货方式是什么，FBA 是什么意思？（一定要知道，每次必问）

A：FBA发货，FAB 指的是从亚马逊的仓库将商品配送到顾客手中，类似京东的京东物流；FBM 是自发货，类似淘宝拼多多

的第三方卖家，自己找物流把商品发到顾客手中

是否有使用过自发货，什么时候使用过？

A：没有用过

有美国的仓库吗？

A：有的，供应商在美国有海外仓，我们有些货是先发到他们的海外仓作为中转，备用了一些安全库存，防止断货

仓库的具体地址在哪里呢？

A：我只记得是在加州，如果你需要具体的地址，我需要查一下，然后发给你，需要我查一下发给你吗？（Jhon VI Brown, 11

LAURAVIEW CRES, MARKHAM, MARKHAM, ON, L6C 2R4, CA）

仓库还在用吗？

A：有在用？

仓库什么时候开始用的？A：2021 年 12 月

从国内是怎么发货的？

A:海派发到 FBA 或者是海外仓

发了多少货到 FBA？

A：从我开始销售，已经卖出了 3.5W（3.1W)左右，目前整个账号还有 2.4W 左右库存在库

主要是发到亚马逊的哪个仓库？

A：这个是亚马逊自动分配的，具体我们没有统计过

七、盘查目前账号问题

账号目前的状态？

A：目前状态正常，但是有收到小红旗，说我们账号违反协议三要进行视频验证

你知道为什么今天有这个面试？

A：只知道是说违反协议三，但是不了解具体是什么原因，但是我们确定的是我们没有做过什么违规操作，一直都是按照亚 马

逊要求正规运营，所以也是很疑惑

亚马逊的账号有收到过警告吗？收到什么警告？

A：没有收到过

最近一次收款是什么时候？

A：正常的话，应该是在 8 月 8 日（具体时间需要根据视频验证时间更新）

店铺订阅费扣除是哪天？

A：x 日

亚马逊上面还有资金吗？有多少资金？

A：还有，6000 多美金（根据视频验证时间再做更新）

平常会使用 vpn 和 vps 呢

A：会用

用的是哪一款 VPS？

A：紫鸟，朋友推荐的

IP 地址是哪里呢？

A：广州

为什么要用 VPS？

A：一个是因为疫情，有时候需要居家办公，再一个就是运营平常节假日也要在家里回复邮件之类的，用 VPS 方便一些，网络

可以隔离得更加干净，避免在外面和其他网络交叉

公司还有其他的账号吗？

A：没有

员工还有其他账号吗？

A：没有，在职期间我们不允许员工私自注册账号是否有和别人共享过邮箱和手机号码？

A：没有的，这些属于私密信息，不会共享，只有员工和我自己知道

实际运营的地址在哪里？

A：在中国四川

账号是否有更换过密码？

A：没有

八、其他可能会问的问题

是否有收到我们的邮件，是否有看邮件内容，知道要准备哪些资料吗？

A：有收到，有看，说需要准备银行流水和对账单

员工是什么时候招聘的？

A：我们是去年 10 月中旬组建的团队

日常怎么管理？

A：人员比较少，大多都是有问题及时坐在一起沟通，各司其职

申请银行卡的流程是什么？

A：

携带本人有效身份证件和工本费用到办卡银行的网点。

在大堂挂号预约办理业务并排队等候办理业务。

排队后向柜员说申请银行卡，再提交身份证。

需要填写一张银行卡申请表，填完交给工作人员处理。

设置银行卡密码，并进行确认。

密码设置完成后银行卡基本就办理完了，等候柜员发卡即可

银行流水有吗？发两个月的银行卡的流水给我

A：有，我邮件发给你可以吗

九、其他卖家常见问题

视频验证的同时还要提交账单吗？

答：视频验证后去提交，如果信用卡账单有些没有纸质的 ，验证人员要的时候，可以说稍后提供电子版。

视频结束后多久会收到邮件通知？

答：正常是 5 个工作日

必须让法人回答这个问题，还是可以让店铺运营代法人回答这些问题？ 答：

法人要先回答的