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遇到亚马逊增强视频审核,我们该如何应对呢?

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    01 收到视频验证邮件后要立刻注意:
    1.认真看邮件内容,确定好约定视频电话的时间。
    2.准备好邮件中要提供的文件资料,除了“注册时提交的法人身份证原件和营业执照原件”,其他的资料也可以备好,如银行账单;对应公司的采购发票;品牌证书或品牌授权书;信用卡;邮件里面提到的其他资料等。(注:如果联系不到法人或者丢失原营业执照,大概率账号是回不来了)
    3.提醒法人提前了解可能会问到哪些问题,如果有参考答案再用自己的话自然地说出来。
    4. 必须要法人本人出镜。
    5. 视频验证的机会目前只有一次,如果被拒的话,申请二次很难。
    6. 真实的自己账号(非买入)就如实回答,不要做假。
 
    02 账号法人要做到的5个重点!
    不论法人有没有参与店铺实际运营,都要表现得了解并且关心自己店铺的运营情况,感觉是真的参与了店铺运营一样。因为本次验证的目的就是考察真实性,如果法人有很多不清楚的地方就容易被认定造假!
    1.自信大方
    法人回答问题一定要流畅有信心,别东张西望,避免眼神飘忽不定;
    2.提前准备
    可参考其他卖家的问答根据店铺的实际情况提前做些准备(本文也搜集整理了网上的一些问答附上);
    3.如实回答
    假如问到实际运营操作中不清楚的问题,就直接说不清楚,要再跟运营确认发邮件回答;
    4.避免关联
    如实回答的时候也要认定自己就这一个亚马逊店铺,不管你是否只有一个店铺;
    5. 少说话
    不问不说,能回答一个字的,就不说两个字。
 
    03回答时注意事项
    1.验证当天建议找一台没有登录过亚马逊账号的笔记本电脑,并且在一个干净的网络下载登录 amazon chime,使用法人的名字进入;
    2.问答中听不懂的问题可以让对方打字在屏幕的聊天窗口;
    3.假如身边有人协作翻译也要保证是法人先回答,不过最好就法人一人回答;
    4.面试结束后,所有资料发给面试官指定的邮箱,邮件太大的话就分多个邮件发送;
    5.如果问到你没有准备好的问题不知道怎么回答,不要瞎编,统一回复这样的话:这个问题太具体了,我不是很清楚,需要跟我们运营人员确认后才能给你答复,如果需要上传什么证明文件,视频结束后我会安排上传。
特别提醒:
    看网上卖家遇到的问题有很多,验证时长在30-60分钟不等。但朋友们也不用慌,只要是真实合规的信息一般问题不大,都能通过;但如果是买的账号信息不全,可能就比较悬。然后建议你不要把这个视频验证当成审查,要立刻意识到“自己就是遵纪守法的好卖家!这个验证是亚马逊为了保障你的账号安全才做的一个核对流程”
    在收到视频验证邮件后,想要通过的话,就要这样坚定地想。想着你一直以来都特别遵守亚马逊的规则,认同亚马逊以客户体验为中心的理念,在这个基础上开了店铺,很关心自己的产品,店铺,关心销售额利润,当然最关心的还是客户的体验!
 
    04 参考问答列表
    在视频验证的时候你很大可能会遇到以下几类问题,这些都是亚马逊想要在细节上核对账号的真实性。

    一、关于核对法人本人身份的问题
    1.你是法人吗,你叫什么名字?
    2.你的身份证号码?出生年月日?身份证的家庭住址?出示身份证验证
    3.你的生肖是属什么的?
    4.今天的视频验证只有你一个人在吗?参考回答:如实回答,旁边有人就说有,没人就说没有,一般最好就法人一个人在,避免眼神飘忽像有什么小心思。如果法人自己真的回答困难,需要旁人协助回答,旁人也有真实资料证明跟法人是什么关系。比如如果是公司的运营,要有社保记录的更店铺同一公司合同
     ......

    二、关于核对法人对账号以及销售产品的了解度
    1.申请亚马逊的时候提交的证件(身份证)是这个吗?
    2.公司叫什么名字?
    3.营业执照是什么,出示营业执照
    4.店铺账号是谁注册的呢?
    5.亚马逊注册提供的地址是什么?
    6.亚马逊登记的邮箱地址是什么,有什么含义吗?
    7.邮箱是谁注册的?
    8.公司注册资本是多少?
    9.是一个人独资的吗?有合伙人的话,合伙人是谁,怎么出资分配的?
    10.你的资金来源是哪里?
    11.公司有多少个员工?
    12.这8个人分别是做什么的?
    13.法人自己负责什么?
    14.作为法人你的运营多久给你汇报一次工作?汇报的工作内容是什么?
    15.亚马逊店铺的名称是什么?
    16.公司的主营业务是什么?
    17.为什么会想到做亚马逊呢?
    18.卖的产品是什么?
    19.为什么会选择卖这个产品?
    20.这个产品有什么售后问题吗?是怎么解决的?
    ......

    三、核对店铺信用卡问题
    1.店铺绑定的信用卡卡号后四位还记得吗?
    2.在亚马逊上面绑定了几张信用卡,是哪家银行的呢
    3.信用卡是谁开的?
    ......

    四、核对店铺品牌&供应商
    1.店铺的备案品牌是什么?
    2.品牌所有者是谁?
    3.注册品牌的流程是什么?
    4.这个品牌名有什么含义吗?
    5.供货商叫什么?
    ......

    五、关于产品销量问题
    1.还记得店铺第一单什么时候吗?订单号是多少?
    2.最后一次上架是什么时候
    3.店铺第一次回款时间是什么时候?
    4.最近一个月销售额是多少?
    ......

    六、关于目前账号问题
    1.账号目前有什么问题吗?
    2.你知道为什么今天有这个面试?
    3.亚马逊的账号曾经收到过警告吗?收到什么警告?
    4.最近一次收款是什么时候
    5.亚马逊上面还有资金吗?有多少资金?
    6.平常会使用vpn和vps吗?
    7. 为什么要使用vpn和vps?
    ......

    七、亚马逊运营其他常识问题
    1.发货方式是什么,FBA是什么意思
    2.是否有使用过自发货,什么时候使用过?
     ......

    以上是被问到的问题类型和部分具体的重要问题,网上有心人也整理了很多出来,因篇幅过长,这里不便放太多。本文想重点提醒的就是回答一定要流利自然,自信大方。其中有些问题不适合新账号或者刚注册的账号,不过审核人员也不是所有问题都问。但是最好都了解一下,然后具体问题根据自身的实际情况整理相对应的答案,让人感觉真实,合理即可。法人能够比较流畅地回答出对应的答案,且资料齐全,基本上就没有什么问题了。

    05其他异常问题
    1.容易通过的账号类型是什么样的?
    法人本人即运营,店铺没有什么违规操作。
    2.法人是老人怎么办?不方便视频回答
    出示户口本证明关系,运营协作回答。
    3. 法人是配偶家人的信息,主要是我运营,我可以在旁边回答吗?
    可以,提供结婚证亚马逊这种情况是允许的,有很多这样通过的,但是这种不建议同时出镜
    4.亚马逊法人信息变更,原法人无法配合视频验证怎么办?
    首先修改营业执照上面的法人,然后跟亚马逊报备以先开case报备,之后再修改后台去修改
    5.第一次没有通过,有没有办法申请第二次视频验证的机会?
    申请二次视频的机会比较难的,但可以尝试整理好相关资料信息,比如为什么要申请,上次视频为什么不过,为什么要给你二次机会,发邮件到视频团队 seller-identityverification-cn@amazon.com 请求二次视频的机会。或者找付费经理或者服务商帮忙开启。
    6.视频结束后多久会收到结果?
    一般是7个工作日左右
    ......
    今天的分享到此结束,希望本文能够帮助到大家,如果还有其他问题欢迎大家在评论区讨论留言。
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躺平的小衙内 - 学知识的肥宅

赞同来自: 地球常驻嘉宾

好焦虑啊, 刚刚视频认证了,问的问题基本上也回答正确了,希望能通过,求求了,不知道为啥会触发审核
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