过程：

两年前前运营用亚马逊招商经理下的联合账号链接注册了一套全球站点，但是只做北美站，欧洲站一直没有任何销售活动。9月份美国站收到了因账号关联被移除销售权的绩效通知。

由于第一次遇到关联问题，也没想到是同套账号某个站点被封导致其它站点受牵连的原因，当时的思路是怀疑由于之前找过服务商处理店铺问题，因为这个原因导致关联到别人的账号，所以当时还是有点崩溃的。后来慢慢深入一点点了解之后才找到根本原因，这里给大家一点建议是遇到这类问题别慌，首先是要搞清楚店铺关联的原因，后面才知道要怎么应对。

我是在美国站店铺账户状况页面点了右上角的“现在与我联系”开了一个关于账号状况的电话case，听口音对方应该是马来西亚或新加坡的客服团队。电话里我问关联的是什么店铺，对方只回复是英国站的店铺，也报了店铺名给我，我才发现是和我美国站店铺名一样的。挂了电话后我把店铺切到了英国店铺找到了一个扫号二审的绩效通知如下图（刚开始并不知道是扫号二审，后面在论坛搜索相关资料才了解到的）
 
在论坛上搜了几乎所有关于扫号二审的贴才了解到今年很多人遇到这个问题，而且还比较难申诉，当时也问了几家服务商都说扫号二审不接。这时把问题反馈给了老板，老板没意识到问题的严重性，反而有点觉得我是怕麻烦想交给服务商处理。（让我有这种感觉是因为后面提交资料申诉转为虚拟视频认证后，老板和公司一个经理开玩笑地说我当时还没有信心要找服务商）。后面我只能了解申诉需要的资料，通知公司法人准备资料并且写了一份POA一起提交申诉。其中准备资料的过程也是一波三折，首先公司营业执照地址开不出水电煤账单，最后只搞到一份宽带业务登记单 法人银行综合凭证 信用卡账单，其中宽带是公司负责这方面的同事第一次去开的时候地址不是后台地址，再去营业厅改了之后更改前后的地址都写在单上（看到后有点无语）。然后关于法人银行综合凭证，我让他去中国银行搞（因为亚马逊要求的内容中国银行的单都有，其它银行有些没有地址什么的），他非去工行搞，还有点不耐烦。
 
提交网络账单 银行账单 POA后不久收到回复邮件，说证据不足需要参加虚拟视频认证（刚开始我也不知道视频认证还分虚拟视频认证/供应链视频认证/提款视频认证等，也是网上了解到的）。邮件如下图：
 
周末收到的邮件，告诉我老板，老板让我整理资料然后培训法人，催得很急的样子。我只能周末花了一个下午查了很多资料，把几乎会问到的问题和答案整理成了一个十几页的文档发给法人先了解。上班后打印出来和法人约时间把文档给他让他记一下这些问题，然后他看了一遍说那些法人名字身份证信息他可以回答，其它店铺情况和运营方面的他说亚马逊不会问的，不用记。他可能以为这种视频认证和当时注册店铺时的视频认证一样简单。我当时再三强调这种视频认证会问得很详细让他有空多看我给他的文档，他坚持说不会问的。其实后面视频里亚马逊人员问到的问题都在文档里能找到。另外这店铺的品牌是另一家公司名下的，又在论坛找了一份品牌授权书填好盖了授权和被授权公司的章。还有注册这店铺的电话号不是法人的，后面视频里被问到为什么用这个人的电话注册这个店铺，法人只能编一个有漏洞的借口。
 
就这样准备好了资料后我按亚马逊邮件里的链接预约了三个时间段都是下午时间，结果亚马逊回复的确认时间是晚上十点开始。视频开始时间离我预约那天相隔了差不多一周，期间我多次联系这位法人大哥让他多看文档里的问答，有不懂的就问我，我还问哪些记不住的我到时把问题放大打印在A4纸上参加视频的时候可以快速找到答案，结果没有回复我。视频开始前一天通知法人第二天记得带上身份证和营业执照正副本等相关信息。

好了，难熬的日子一天天过，终于到了视频当天。晚上7点多我到法人办公室，他说要先送小孩回家。我就开始搞电脑网络并检查了电脑耳麦一切正常。法人到了八点多才回到办公室，我把之前的问答重新整理一下，主要是把我觉得大概率要问到的问题用阴影标注出来然后打印了一份给他，让他再看一遍这些问题，特别是有阴影标注的那些问题，因为我知道这段时间他肯定没有认真看过这份文档，但是他还是跟说出了那句高傲的话“这些问题不会问的”。我此时除了无奈也大概已经预料到结果。听他这样说我没回答，就这样他玩了接近两小时手机。到了9点50分，我按亚马逊邮件里的步骤提前进入了视频房间。
 
晚上十点亚马逊工作人员准时参加，刚开始就问法人姓名/生日/公司名称/注册时间等，法人都正确回答了，当问到店铺名称时他说是运营在负责他不知道，然后就是一问三不知就只知道回答店铺是运营在管理他是负责供应链的，最后工作人员问是否需要运营出镜协助你完成此次视频认证，他就把我推上去了。但是我的社保和工资都不是这个公司名下（有几个公司注册了几套账号），我就知道要完了，只能硬着头皮出镜展示了身份证，对方问我是否可以打开支付宝提供社保记录，我只能说不懂操作，然后对方要求视频结束后邮件提交。然后就这样前后问了30分钟的问题，店铺和运营相关的我来回答，其它指定问法人的法人自已回答。视频最后对方要求要提交的资料在两小时内通过邮件提交，挂了视频后连忙搞了一份新的合同，除了社保记录其它都按要求提交了。那晚搞到12点多才回去，回到家凌晨了。回到家坐在沙发上回顾这段时间的准备工作跟自己说能做的都做了，尽力就好，这对自己来说也是一段独特的经历，也从中学到了很多东西。今天周末总结了一下过程，随手发到知无上来给有需要的人参考一下。

总结与建议：
1.遇到视频验证不要慌，先搞清楚事情的来龙去脉，然后才能找到申诉方向
2.有遇到不懂的问题，其实知无都能找到相关资料，多动用论坛和知友的力量（悬赏贴）
3.提前规避风险，比如店铺目前运营不是后台企业签的合同，最好重新签。这样运营可以出镜协助法人
4.注册的联合账号不运营的站点最好关闭
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后续：
虚拟视频认证没通过，收到回复被判欺诈封店。12月下旬申请店铺余额提现，收到回复需要进行供应链视频认证，然后更新一下题库并让公司把我的合同迁到出问题店铺的注册公司名下，最后通过了供应链视频认证。供应链视频认证问的内容和前面虚拟视频认证的问题差不多，但是可能是不同客服的原因，这次还没有上次问得细，我也根据评论区总结了上次的经验，资料也准备很充足，整个过程都算比较顺利，结束后只让我提交劳动合同和品牌授权书。
 
总结：虚拟视频没通过店铺没要回来有点可惜，但是我作为运营一个人独自处理整个过程，对我来说学到了不少东西：查找相关资料/开各种账单/写申诉POA/收集视频题库和答案/预约视频会议/出席视频会议等等，事后关于整个过程自己也做了总结，两次视频也做了完整的录音进行分析。总体算是积累了一些这方面的经验，以后如果再遇到应该会处理得更好。
祝大家在新的一年一切都顺利！