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自营团队把listing的launch date改到2099年,链接变狗,联系客服也改不回来,大神有什么办法?

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listing被自营团队把发布时间改到未来,后台工具查询显示“The ASIN: XXXX has an offer start date as 2099-10-30”。
联系了客服改,客服说他们改也被拒绝了。有些客服说我是品牌所有者可以自己改,我自己用表格跟新显示成功,但系统依然没有改过来, 目前手上有一个VC号,但VC的库存文件更新里没有launch date. 
 
大神们有什么办法吗?目前链接变狗了,想改品牌也改不掉,服务商说要先解决变狗才能改品牌。
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一般情况下,品牌卖家&首次上架这个产品的链接>客服和SC卖家的权限。你需要用初次上架这个产品的链接(如果是多链接的,如果是单一链接,可以忽略这点)去修改才行。
有几个方法:
1、用模板刷一下,看下是否能更新过来。模板有一个特点是即使是存在报错,也可以突破系统限制更新成功。还可以用BTG模板刷,这个是老模板,有些功能还保留:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/1641
 
2、用库存加载工具删除24小时之后重新上架。操作步骤:
a.下载库存加载工具模板:
后台-目录-批量上传商品-拉到最下面库存文件-点击库存文件-点击库存加载工具-下载库存文件

b.打开表格中名为”模板”的工作表,第2行,填写想要删除的商品的信息:
(1)A列”SKU”填写想要删除商品SKU;
(2)I列”add-delete”栏在下拉菜单中选择”x”(如果没有下拉框,可手动输入小写的“x”);
模板填写完毕以后请保存为”文本文件(制表符分隔)”格式。

c.请您在卖家后台,通过 “库存-批量上传商品-上传您的库存文件-第 2 步-上传文件,上传您填写好的模板:
(1)”文件类型 ”选择“库存加载工具文件“;
(2)”文件上传”,选择您保存的”文本文件(制表符分隔)”文件;
(3)点击”上传”。
 
3、开case联系品牌团队客服修改。因为是自营团队,所以一般联系SC客服可能会修改不过来。提供品牌授权书,产品包装上贴着UPC拍照上传,如果有独立站(带品牌名字的)等相关佐证就更好了。说产品被恶意更改launch date到2099年(一般人看到这个日期也会觉得不合理,所以把这个时间点要说明)。产品有一定的季节性,需要抓紧开售。请求亚马逊尽快把launch date更新为XX日期。如果被拒,或者系统机械回复,优先在原有case回复,如果一直没有回复,也可以新开case,把原有的case号关联上,加快一个处理进度。
4、联系页面团队修改。理由证据同第三点一样,发送邮件给jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
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一般情况下,品牌卖家&首次上架这个产品的链接>客服和SC卖家的权限。你需要用初次上架这个产品的链接(如果是多链接的,如果是单一链接,可以忽略这点)去修改才行。
有几个方法:
1、用模板刷一下,看下是否能更新过来。模板有一个特点是即使是存在报错,也可以突破系统限制更新成功。还可以用BTG模板刷,这个是老模板,有些功能还保留:
https://sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/1641
 
2、用库存加载工具删除24小时之后重新上架。操作步骤:
a.下载库存加载工具模板:
后台-目录-批量上传商品-拉到最下面库存文件-点击库存文件-点击库存加载工具-下载库存文件

b.打开表格中名为”模板”的工作表,第2行,填写想要删除的商品的信息:
(1)A列”SKU”填写想要删除商品SKU;
(2)I列”add-delete”栏在下拉菜单中选择”x”(如果没有下拉框,可手动输入小写的“x”);
模板填写完毕以后请保存为”文本文件(制表符分隔)”格式。

c.请您在卖家后台,通过 “库存-批量上传商品-上传您的库存文件-第 2 步-上传文件,上传您填写好的模板:
(1)”文件类型 ”选择“库存加载工具文件“;
(2)”文件上传”,选择您保存的”文本文件(制表符分隔)”文件;
(3)点击”上传”。
 
3、开case联系品牌团队客服修改。因为是自营团队,所以一般联系SC客服可能会修改不过来。提供品牌授权书,产品包装上贴着UPC拍照上传,如果有独立站(带品牌名字的)等相关佐证就更好了。说产品被恶意更改launch date到2099年(一般人看到这个日期也会觉得不合理,所以把这个时间点要说明)。产品有一定的季节性,需要抓紧开售。请求亚马逊尽快把launch date更新为XX日期。如果被拒,或者系统机械回复,优先在原有case回复,如果一直没有回复,也可以新开case,把原有的case号关联上,加快一个处理进度。
4、联系页面团队修改。理由证据同第三点一样,发送邮件给jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com

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