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如何移除亚马逊产品的review 中差评,邮件内容直接道歉,承认问题,答应退款,补发等,然后直接要求买家给改差评?

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我说的不是feedback, 好多feedback的中差评后台可以直接联系客服移除,买家大部分在Feedback里抱怨产品而不是服务,所以连接客服可以秒移,但是在客户留的1,2,3星reivew,不知道怎么高效合规移除。

review中差评来了,通过软件匹配到订单号,直接在订单里联系买家吗,说明情况,退款补发(FBA),让他移除差评? 有没有好的邮件模板可分享一下,即能让买家愿意移除,又不为违背亚马逊规则。
 
邮件内容,直接道歉,承认问题,答应退款,补发等,然后直接要求买家给改差评?如果处理方法一致,在邮件措辞上如何规避亚马逊违规风险。
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赞同来自: bcs 啊林热力

是的,你可以按照你那个想法,不过尽量不要提到delete,你可以说如果收到新的或者对我处理方法满意的,可以update review 吗,如果他答应了, 你就可以操作了,不过很多骗子的,嘴上回复好的,等收到货拿到款就没影了。 还有一些买家不理人。所以成功率也很低。大概10个搞掉1个几率吧,不过也看情况。你也可以找服务商找差评邮箱然后用自己私人邮箱联系,这样随便你跟买家谈条件,反正投诉了也抓不到你,反正私人邮箱

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