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商品突然不可售,受限原因是侵权,但是没有任何邮件和绩效通知,也没有申诉入口,请问这个要怎么解决?我们找服务商也说申诉不回来。。。

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问了客服,说系统显示:被认定为品牌错误的ASIN,详情页面上的品牌与商品的品牌不匹配。我自己知道确实是添加了侵权词,像Elf,Home Alone,Friends这些电影名和电视剧名,但是以前像这种周边产品的侵权都是可以申诉的,现在居然什么都没有,请问这个要怎么解决呢?后面会不会出现申诉入口?我现在要不要去翻新?我是不同店铺的一共十几条listing同一天被扫到的,应该是机扫的,有的listing都卖了两年多了,哎.....

微信截图_20240108111232.png
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最近好多因为这个详情页面上的品牌与商品的品牌不匹配被查。
 
这个问题产生的原因是比较多的,需要自己先过一遍详细的自检。以下是自检的内容:
1:检查品牌是否有异常,是否正常备案状态。
2:查询是否有同名品牌注册其他类目商标,如果别的卖家注册了其他类目并且备案了,也会出现这种情况
3:有没有用自己品牌销售其他品牌的产品,或是带有其他品牌的包装。
4:关键词和详情页面,图片是否有商标侵权,是否有其他品牌的Logo(像你的情况就是要移除这些不是你的品牌的触发词)
5:是否跟卖的链接或是自己一手创建的链接
6:不排除竞争对手测试单举报 或 真实卖家的举报 (自己要先确认一遍自己是否贴牌或者公模产品)

申诉资料:如果商标和链接没有问题,提供产品图片,商标证书或授权书,采购发票和合同。带有logo的产品图片实拍,带有logo的包装图片并且贴上UPC码。
建议先通过case联系一下页面团队,确定下问题,然后再去提交申诉资料。 
把那些杂七杂八的去掉 改了后,改成与你现在的品牌一致再开case和联系商品详情团队恢复链接:listing-evaluation@amazon.com
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最近好多因为这个详情页面上的品牌与商品的品牌不匹配被查。
 
这个问题产生的原因是比较多的,需要自己先过一遍详细的自检。以下是自检的内容:
1:检查品牌是否有异常,是否正常备案状态。
2:查询是否有同名品牌注册其他类目商标,如果别的卖家注册了其他类目并且备案了,也会出现这种情况
3:有没有用自己品牌销售其他品牌的产品,或是带有其他品牌的包装。
4:关键词和详情页面,图片是否有商标侵权,是否有其他品牌的Logo(像你的情况就是要移除这些不是你的品牌的触发词)
5:是否跟卖的链接或是自己一手创建的链接
6:不排除竞争对手测试单举报 或 真实卖家的举报 (自己要先确认一遍自己是否贴牌或者公模产品)

申诉资料:如果商标和链接没有问题,提供产品图片,商标证书或授权书,采购发票和合同。带有logo的产品图片实拍,带有logo的包装图片并且贴上UPC码。
建议先通过case联系一下页面团队,确定下问题,然后再去提交申诉资料。 
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