社区 发现 VAT&海外税务 个人找回英国税局CDS账户的经历。解决方...
个人找回英国税局CDS账户的经历。解决方法是,把我们的EORI号跟原来的Gateway Account 解绑,然后让我自行注册新的CDS账户。
没有办法,只好联系HMRC客服解决。
先后联系过HMRC的在线人工客服,电话客服,CDS邮件客服,最终是EORI的客服帮忙解决了。
解决方法是,把我们的EORI号跟原来的Gateway Account 解绑,然后让我自行注册新的CDS账户。
我联系客服的理由是,EORI号被未知第三方盗用,对方已注册了CDS账户,请求解绑EORI 号跟CDS账户关联。
根据联系的情况看,不同客服处理方法不一样。有的让联系customs 客服,有的会验证你的税号相关信息(税务申报记录, 税号注册公司名,注册地址等),验证完,又说解决不了,让联系其他部门客服。
反复几次后,我决定电话给英国税局。打通电话后,对方说让我通过网页申诉,然后给我申诉网址。申诉后的回复内容看,是转到了CDS Operation Team的技术团队。但是,这个客服也说解决不了我的问题,并让我尝试联系在线客服解决。
我写了一封电邮回复CDS客服,讲了自己联系HMRC客服的经过,表达了对HMRC客服整体服务水平的失望,同时,重点强调EORI号码被盗用,对方可能正从事欺诈活动。
CDS客服看到我的回复,说会转给CDS 技术部门调查,如果有消息,会回复。
等了半个月,我发邮件询问调查结果。
CDS客服回复我,还在调查。同时问我具体是哪个账户被盗,Gateway account , CDS cash account 还是其他?我回复,是EORI号被盗,对方注册了CDS账号。
结果EORI客服回复,这个问题他们解决不了,理由是他们看不到这个CDS 账户对应的Gateway account. 让我联系在线客服,并给了链接。
我把之前跟其中一个在线客服完整聊天的记录,邮件回复过去,让他们联系这个客服,协助提供相关Gateway account 信息。
第2天EORI客服回复,技术人员已把EORI号跟原CDS账户解绑,让我自行绑定到新的CDS账户。
根据网上教程,注册CDS账户成功。
3点建议:
1.HMRC客服权限不同,刚开始联系时,就要找对部门,清晰说明重点和自己的诉求。
2.准备好税号相关资料,客服会在线验证。
3.不管客服是否帮你解决问题,聊天结束后,都可以选择保存聊天内容 。
方便自己根据客服指示进一步操作,同时,证明已多次联系在线客服。
(如后续其他客服还让你联系在线客服,可以把完整聊天记录发给他,避免客服相互踢皮球。)
如果卖家朋友们遇到同样问题,希望对您有启发。感谢。
注:下图是注册CDS账户时的错误提示
12 个回复
匿名用户
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税代和货代都说没注册,自己也没注册过, 尝试电话联系, 但是经常是无人接听, 就算有人接听了但是也是说解决不了问题
在线的客服也联系过, 客服提供的方法是通过vat 来找回cds的gateway id , 但是客服要求验证vat , 其中有些问题根本就没法回答,验证也一直通不过。
反反复复折腾了两月, 实在心力交瘁,作罢
现在都是通过货代发的C88 来填写递延数据
看了楼主分享,又燃起了重来的信心, 哈哈, 感谢分享!!
望楼主多多关注我,后续我更新进程