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欧洲站收到增强视频通话的邮件,但没有及时查看邮件,导致目前账号停用,有没有挽救的可能?

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事情是这样的,我们这个店铺的欧洲站自2022年以来就没有正常卖过货,北美站点是正常在售。北美站点和欧洲站点的品牌不同。2023年10月份欧洲站的邮箱收到一封邮件通知我们预约增强视频通话,因为没有在卖货,所以我们当时对欧洲站关注不够,没有及时查看邮件,2024年1月份才注意到关于视频通话要求的邮件,但是店铺登录进去已经显示停用。
具体大家查看截图1,显示的是亚马逊的预约视频通话的邮件通知;截图2是我们没有及时预约,通知我们账号被停用。
 
这种情况下,这个账号还有救回的可能么。如果不能救回,北美站点会不会也会连带被关停? 
希望有这方面经验的朋友答疑解惑。万分感谢!
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已邀请:
1、后台登录这个链接,看还有没有预约的选项,​https://amazonexteu.qualtrics. ... 7IY3I
 
2、发邮件给Seller-identityverification-cn@amazon.com,这是中文视频验证团队的邮箱,你解释下没有及时查看店铺和邮件,目前法人已经准备好,账号的重要性等,请求视频验证机会
 
3、找付费经理内部申请,付费经理权限高,但是收费,21,800元 / 3个月基础服务,约7000人民币每月,具体看这个https://mp.weixin.qq.com/s/uCyb-kTF21FU-Jc94Xtbow
 
4、找服务商操作再次预约
 
如果不能救回,你美国体量还行,先给你吃个定心丸,我们19年开通了欧洲,美国和日本是20年开的,当时被扫二审,没过就被封了,但是欧洲站到现在还好好的,因为我们欧洲合规运营+月销10w欧,亚马逊不会随便跨站点关联这种有权重的号,跨站点马上封的是那些基本没啥销售额的,但是这个最后早晚是会关联到
 
首先第一个是培训法人的自信,不要胆怯紧张,不然问题回答吞吞吐吐,回答没错也可能被拒,回答问题不要看草稿,像回答自己身份信息这种的更是要看着镜头直接流利说出
 
专员会问法人,账号相关信息,还有信用卡收款,产品销售问题, 运营地址和环境等,中间再穿插开放式的问题,专员依据法人的回答再具体延生展开,用来判断法人对亚马逊的了解,准备资料:

1.身份证,户口本(最好有),驾照(有的话),营业执照
2.提供收款账号证明,信用卡对账单(地址,持卡人,卡号和后台信用卡那块填写的一致,如果不一致的,可以去银行改成和后台一致)
3.发票,采购合同
4.品牌证书、授权书
5.信用卡
6.收款流水,信用卡流水

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