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亚马逊商品真伪问题买家投诉仿造或假冒商品 真实性申诉指南~

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今天咱们来聊的是商品真实(伪)性投诉“仿造或假冒商品”,这是由于买家在收货时对于商品提出质疑向亚马逊投诉,亚马逊在收到投诉时会审查卖家账户并要求卖家提供发票或收据来证明商品的真实性。
 
亚马逊商城上禁止销售假冒的商品,对此投诉亚马逊也会严肃处理,情节严重直接导致关店。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/06065ddc4cbc02ca847448e8d0bf43b1.png
 
一、先看政策警告:

Product Authenticity Complaints 产品真实性投诉(商品真伪投诉)
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/5ed220b9524c8204b91ab01b1981b176.png
二、警告邮件

由于买家投诉商品的真伪,亚马逊移除了被投诉的ASIN,直到申诉通过才能恢复ASIN在售状态,邮件最底部会告知投诉的类型、ASIN、商品名称。
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/74a3a18ff4215469fb23b10837c7824d.png
仿造或假冒
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/85194add8dbeb674c152b4274ec94c83.png
 
三、申诉思路:

提供您的供应商在过去 365 天内针对本电子邮件末尾列出的 ASIN 开具的发票或收据复印件。

--这些文件应能反映您在过去 365 天内的销售量。

--请提供您供应商的联系信息,包括名称、电话号码、地址和网站。我们可能会联系您的供应商,核实这些文件的真实性。我们不会向任何人泄露您供应商的联系信息。

--您可以隐去定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请突出显示或圈出审核中的 ASIN。

注意:您只能发送 .pdf、jpg.png 或 gif 文件。这些文件必须真实目未经修改。
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/2264c3f77b961295cf1d48693650b368.png
 
四、申诉通过邮件:
 
https://assert.wearesellers.com/questions/20240120/a16ff4900e7ea8f9f8d1bdeec49f3bf7.png
 
最后各位卖家在有遇到相关问题的都可以在评论区讨论讨论,我看到会给大家进行回复的!
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山风吹耳廓 - 如果快乐很难那么我祝你平安

赞同来自: Jh39788

你有假冒投诉申诉的POA模版吗 ,我找了一下论坛里都没找到模版

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