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商品突然被判定为瑕疵品申诉无法申诉,客服只建议你移除产品该怎么办?

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产品类目:3C
在1月11日,我收到了绩效通知,提示我商品有移除风险,必须在1月16日前采取措施。内容大致是该产品被判定为需要FCC的产品,需要你提交相关信息,于是我提交了FCC-ID在后台编辑页面,但是账户绩效里面依然还存在受限产品,于是我1月15日在该页面提交申诉,在16日收到相关回复,提示判定没错,你可以在宽限日之后继续销售产品(账户状况已经显示没有了),但同时在绩效通知中收到商品已遭到移除的通知。在这几天我一直在观察产品,发现并无异样,觉得是问题已经被解决了,但是在22号,该产品的所有库存都被归到瑕疵品。
开了很多个case,要么告诉你判定为瑕疵品就只能移除,不能进行调查,要么就告诉你已经判定为移除产品,叫你主动去移除商品
第一次遇到,应该怎么处理这种问题,产品数量也比较多,处理不当会造成巨大损失。https://assert.wearesellers.com/questions/20240122/307071b68ee648cef28d3eed0b781e49.jpg
上图为申诉case的回复
https://assert.wearesellers.com/questions/20240122/64c4b8446dbb67cf546684d001337f97.jpg
以上为移除的通知
https://assert.wearesellers.com/questions/20240122/5ab2a16336b1490a5cfae2ff69853cd5.jpg
目前所有的产品都被判定为有瑕疵,并且不可售
已邀请:
这个简单只是有点耗费时间罢了,就开case就能解决,之前我们也是遇到FCC然后库存变瑕疵,去开case大概10天才弄好,发这段话过去(别信客服说什么不能调查之内的),然后相关团队会调查,调查完成没问题的话会回复你:我们已检査您的问题,ASIN XXXXXXX已获批准恢复

话术:Hello, Amazon Services
This ASIN XXXXXXX was misjudged as a restricted product before
and it has been reinstating now, but the inventory status has been
marked as defective products. Please help cancel the mark of status
and change them to available for sale.
Product Name:
ASIN
FNSKU:
SKU:
We sincerely appreciate everything you do for our business and we willcontinue to improve and be a professional seller on Amazon. lf you
need more information to view our account, please let us know and wewill provide the information as soon as possible.Hopefully we can sell it on Amazon soon
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