社区 发现 Amazon 最近收到一条“未经验证的购买”的差评,该...
最近收到一条“未经验证的购买”的差评,该如何应对?以往差评的右边有可以联系买家的入口,现在是“未经验证的购买”没法联系买家,还有其它可联系的入口吗?
1. 这个评论是恶搞的吗?还是通过某些我不知道的途径确实是真实购买了我的商品?
2. 该如何删除?已经做过的尝试包括在评论下方点击“report”、写投诉邮件给community-help@amazon.com、investigate@Amazon.com、pq-product-review@amazon.com、review-appeals@amazon.com等这几个邮箱,但都没有任何效果。
3. 现在下面已经多了一条“One person found this helpful”的赞同,还有删除的可能吗?
4. 以往差评的右边有可以联系买家的入口,现在是“未经验证的购买”没法联系买家,还有其它可联系的入口吗?

13 个回复
匿名用户
赞同来自: mason1968reznov 、 Sandy_黄
只要恶搞的都有机会删除,不管有没有点赞。如果怀疑是竞品恶搞的,可以采取下面这些方法删除,POA可以参考附件:
1)后台开case申请删除:商品、商品信息或库存-商品评论-填入对应的asin,,差评信息,要求亚马逊的措施(一定要提供证据,最好是附带图片等证据信息)
2) 卖家账号邮箱写邮件发送到这个邮箱 review-appeals@amazon.com和community-help@amazon.com,community-help@amazon.com。
3)用买家号投诉,可以以虚假评论影响顾客体验的角度切入。
4)前台点击 "report abuse"。
5)不要找一些不靠谱的服务商删差评,现在没有内部渠道,很多都是私下联系买家,恐吓骚扰买家删除的,如果被举报,账号风险非常大。